一起涉案金额逾千万元的网络恶意退款案，近日在江苏江阴宣判；经司法机关调查，犯罪嫌疑人陈某自2022年起钻电商平台运营规则漏洞，形成“下单—虚构投诉—施压和解”的操作链条实施违法行为，手法体现为较强的专业化、规模化特点。
营商环境的关键在于公平与诚信。对钻规则漏洞牟利、以投诉施压扰乱经营秩序的行为依法追责，既是对守法者的保护，也是对平台生态的修复。只有让规则回归“保障权益、促进交易”的初衷，形成政府监管、平台治理、商家自律与社会监督相结合的长效机制，网络消费市场才能在便利与安全之间实现更高水平的平衡与发展。