当前，超大城市治理面临复杂度高、数据量大、决策时效要求强等挑战；传统城市管理更多依赖事后处置，难以满足现代城市高效运行需求。如何推动新一代信息技术与城市治理深度融合，成为各地政府需要解决的重要课题。武汉市城市运行管理中心以实际问题为牵引，打造全国首个超大型城市运行管理智能体，为应对超大城市治理难题提供了新的实践路径。该智能体以“高效处置一件事、精准服务一个人、全面智理一座城”为目标，搭建由智能体中心、知识中心、语料与模型中心、模型安全中心四大人工智能中心构成的技术架构。依托城运平台的数据与技术底座，系统联通14个市直部门和16个区的调度系统，实时监测1500余项城市体征指标，汇聚并分析超千万条城市运行事件数据。 实际应用中，该智能体通过动态仿真推演、风险识别和多源数据分析，为管理者提供视频调阅、数据分析、指令下达、报告生成等即时服务。更重要的是，它构建了城市运行“智能发现—自主流转—跟踪反馈”的治理闭环，使城市事件处置效率提升60%，推动治理模式从事后处置转向事前预测、预警与预防，促进城市治理由“辅助智能”向“自主智能”升级。 此次入选2025年人工智能先锋案例Top20，表明了武汉在人工智能赋能城市治理上的探索成效。中国信息通信研究院、国家信息中心联合武汉市城运中心和华为发布的《人工智能赋能应用实践指南》，对武汉的实践经验进行系统梳理与规范总结，为各地推进人工智能应用落地提供可参考的路径与方法，也显示出武汉城市治理创新的示范价值。 展望未来，武汉市城运中心表示将继续推进“一网统管”体系建设，深化人工智能在城市治理、城市安全、城市更新、城市发展等领域的探索与应用。通过将智能能力更紧密地融入城市运行体系，为武汉加快全域数智化转型提供更稳固的技术支撑与能力保障。
武汉智能治理体系的实践表明，我国超大城市治理正在从单点技术应用迈向体系化重塑。以数据驱动决策、以智能提升效能的模式，为缓解“大城市病”提供了新的思路，也体现为数字经济时代城市治理方式的转型方向。随着更多城市开展数智化治理探索，武汉经验的示范效应有望更扩大。