2月2日凌晨5时28分,一列从深圳北站开往岳阳东站的C7152次列车准时驶出站台,标志着2025年春运正式拉开帷幕。这场为期40天、持续至3月13日的春运大迁徙,包含着亿万游子的归乡期盼。 凌晨时分的深圳北站候车大厅内,归心似箭的旅客早已聚集。5时06分,距离首班车发车还有20余分钟,A11检票口前已排起长队。来自湖南株洲的务工人员老徐手提编织袋,里面装满给家人准备的年货。"深圳工地干了大半年,就盼着早点回家过年。"他的话语道出了千万务工者的心声。旅客李瑶为赶首班车凌晨四点便起床,尽管睡眠不足,但想到三小时后就能与家人团聚,她满脸期待。还有旅客凌晨三点便抵达车站候车,只为踏上这趟归途。 今年春运显示出鲜明的时代特征。交通运输部门预测,全国跨区域人员流动总量将达95亿人次,再创历史新高。深圳作为人口流动重镇,春运期间营运性旅客发送量预计达1700万人次。其中,铁路部门预计发送旅客1213.5万人次,日均30.34万人次,同比增长7.5%。春运首日,深圳铁路预计发送旅客35.8万人次,深圳北站单日发送量将达24.4万人次。 客流特征上,今年春运呈现总体高位运行态势,节前出行相对平稳,节后返程较为集中。此变化与国务院发布的9天春节假期密切涉及的。史上最长假期激发了旅客更强烈的探亲、旅游需求。铁路部门预测,2月7日将迎来节前客流最高峰,务工流、探亲流与周末流三流叠加,当日深圳铁路发送旅客将达42.1万人次。节前预计发送旅客671.6万人次,节后预计发送旅客541.9万人次。 面对巨大的运输压力,铁路部门多措并举提升服务质量。1月19日起,旅客通过12306平台购买2月2日及以后车票,如误购可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上线上自助办理退票,免收退票费,这一人性化举措有效减少了旅客损失。深圳北站对站内引导系统进行全面改造,优化检票口显示屏,实现同时显示4趟列车信息,方便旅客特别是视弱群体查看。新启用的遗失物品智能管理系统和身份证自助领取柜,实现了失物快速登记、查找与领取。进站安检引进高分辨率设备,在提升安全保障的同时提高通行效率。 深圳各大交通枢纽织密服务网络,筑牢安全屏障。从凌晨时分的秩序维护,到全天候的信息引导,从智能化设备的应用,到人性化服务的细节,每一个环节都体现着对旅客的关怀。客运员在闸机旁不断提醒旅客提前准备证件有序通过,广播里循环播放乘车提示,工作人员坚守岗位确保运输安全。 当C7152次列车驶离深圳北站时,车窗外的深圳天色未明,远处高楼在晨曦中勾勒出模糊轮廓。车厢内,旅客们找到座位,行李架很快被塞满。有人吃早餐,有人给家人报平安,有人闭目养神。这一幕幕场景,构成了中国春运独特的人文图景。
春运既是一次跨越山海的团圆之旅，也是对城市运行与公共服务能力的集中考验。从首班车的准点启程——到票务规则的优化——再到安检与引导系统的升级，体验往往体现在细节里。让进站、检票、乘降更顺畅、更安全，才能让“流动的中国”在更稳定的出行体验中，抵达更踏实的团聚与更从容的再出发。