问题：城市文旅竞争加速，品牌口号需要“落地载体”。近年来，各地加快打造文旅IP，推动滨海度假、非遗体验等新业态发展。汕尾提出“好海水，汕尾”新口号，既是形象表达，也对服务能力、内容供给与传播体系提出更高要求。现实中，游客对目的地的第一印象往往来自一线服务人员的讲解与引导；内容是否准确、表达是否得体、服务是否专业，直接影响体验口碑与二次传播。如何把口号转化为可感知的线路、故事与服务，成为品牌焕新的关键。 原因：供需两端共同驱动，人才短板亟待补齐。一上，滨海旅游热度走高，短途休闲与周末度假需求增长，对讲解服务提出更高标准：不仅要讲清“看什么”，还要讲明“为什么值得来”。另一方面，汕尾拥有海洋资源、红色文化、民俗风情与非遗项目等多元内容，但要形成清晰的城市叙事，需要更专业的表达与更规范的传播。当前部分基层讲解仍存在知识体系不够完整、叙事不够故事化、礼仪与形象规范不统一等问题，影响城市品牌的整体呈现。以开放大学为依托开展公益培训，在政府部门指导、商协会参与、企业支持下，有望在较短时间内搭建“培训—实践—认证—就业/志愿服务”的培养链条，加快人才供给。 影响：以“小讲解”带动“大传播”，推动服务质量与品牌形象同步提升。本次公益宣讲班围绕“培育文旅代言人，传播善美汕尾”设置课程，既训练文化叙事能力，也强化形象礼仪与场景化表达，并通过模拟讲解与现场点评提升实操水平。对城市而言，此类培训有助于把分散的景点信息、非遗资源与城市气质整合为更易传播的内容产品，提升从“到此一游”到“沉浸体验”的转化。对行业而言，规范化讲解与服务礼仪将推动导游与讲解员队伍更专业，降低信息误读与夸张营销带来的风险，形成更稳定的口碑积累。对参与者而言，考核认证与后续赋能安排提供了清晰的能力提升路径，也为就业与社会服务拓展空间。 对策：以体系化培养夯实“内容+服务+传播”三重能力。其一，突出内容建设。将海洋生态、渔港文化、红色资源、民俗非遗等纳入课程框架，形成可复制的讲解词库与线路故事包，做到“讲得准、讲得清、讲得动人”。其二，强化规范管理。通过礼仪、形体、应急处置、文明旅游引导等训练，提升一线服务的标准化水平，让游客感受到城市的专业与友好。其三，建立实践机制。建议推动讲解员走进景区、博物馆、非遗工坊与重点文旅活动现场，在真实场景中持续打磨表达方式，形成“学—练—用—评”的闭环。其四，完善激励与保障。以公益培训降低入门门槛，并通过专项补贴、证书认证、志愿服务积分或岗位对接等方式，吸引更多本地青年、行业从业者与社会力量参与，愿意留下并持续成长。其五，加强协同传播。政府部门、教育机构、商协会与企业可在活动策划、客源导入、内容共创等形成合力，把“代言人”培养与城市营销、节庆活动、精品线路推广衔接起来，提高传播效率。 前景：从“出圈”走向“长红”，关键在于持续供给与长期治理。汕尾打造“大湾区宝藏滨海度假城市”名片，既需要景观资源的吸引力，也需要讲解服务的解释力与感染力。随着培训体系完善、讲解员队伍壮大，城市叙事将更完整，游客体验将更稳定，口碑传播有望形成“自发扩散—持续回流”的良性循环。下一步，若能把公益宣讲与分级培训、岗位实践、数字化内容生产结合起来，推动讲解服务在景区、街区、博物馆、乡村旅游点位实现常态化覆盖，“好海水”将不只是口号，也会成为可触可感的城市体验标准。
讲解员岗位平凡，却承担着重要职责。他们是城市文化的传播者、城市形象的代言人，一言一行都关系到外界对城市文明与温度的感受。汕尾通过系统化的人才培养计划，正把文旅讲解此基础岗位提升为城市品牌建设的关键环节。随着更多学员经由培训成长为专业讲解员，“好海水，在汕尾”这一城市IP有望在他们生动、准确的讲述中被更多人记住，汕尾文旅产业也将在人才支撑下实现更稳健的发展。