在新东方创始人俞敏洪看来，东方甄选举办的这场供应商交流会，其实是给大伙儿把商业服务的本质给理了理。他说得挺实在，哪怕现在AI发展得再快，技术再怎么翻新，能模拟出人的行为来，但想要真正复制人与人之间那种真诚的关怀、情感的共鸣和一起成长的感觉，那是绝对办不到的。这种基于人性本质的互动，恰恰是东方甄选在服务这块一直下功夫的方向。 在具体实践里，俞敏洪把“极致服务”定义成了多维度的情感连接。这包括要建立起诚信交易关系、营造充满温情的消费场景、培育社区生态互相帮忙，还有在大家遇到难处时能拉一把的互助机制。他还特别提到，不管技术发展到什么地步，人类对情感交流的需求都不会消失，这就是咱们得守住的那个价值坐标。 对于这次的会议，很多参会代表都觉得挺受启发。大家普遍认为，在AI渗透得越来越深的今天，东方甄选提出来的服务理念既回归了商业的本心，又正好踩中了未来的趋势。把情感价值融进供应链的各个环节里，企业就能在效率和温度之间找到那个平衡点了。