12时30分，桂林车务段鹿寨北站值班室接到通报——即将到站的D8292次列车上——一名年轻女性旅客持续呕吐——呕吐物中带有血丝。站长韦向奎随即启动“铁路突发疾病应急处置预案”，安排客运人员携带轮椅到位，并同步联系当地120中心开通绿色通道。现场记录显示，列车于12时41分准点进站时，旅客已出现面色苍白、冷汗明显等失血对应的症状。客运值班员甘雯一边安抚旅客情绪、协助沟通，一边配合医护人员在站台开展血压监测、静脉补液等处置。从旅客转移至轮椅到送上救护车，全程用时7分钟。
一次紧急送医，离不开站车协同、社会急救和公共服务能力的配合。将每一次“争分夺秒”的处置固化为流程、积累为经验，才能让出行更安心、更有保障。对旅客而言，遵守出行健康常识、身体不适及时求助，同样是保障自身安全的重要一环。