为了让老百姓少跑腿，无棣县今年把政务服务的重心放到了基层，从以前坐等群众上门，变成主动上门找群众办事。海丰街道的独居老人王大爷就给服务点了个赞，说腿脚不方便正愁办不了社保卡，网格员直接拿着手机上门帮他办好了。这种做法让大家感受到了贴心。 为了把服务做到家门口，无棣县依托全县的网格化治理体系，把分散在各村居的网格员都拉进了政务服务培训的队伍里。经过培训后，大家都能熟练处理养老认证、医保缴费这些老百姓常办的事儿了。现在全县已经建了一支超过600人的基层帮办代办队伍，不管是村里还是社区都能看到他们的身影，形成了一张没有死角的服务网。 为了让服务更精准，无棣县还做了两份清单：一份是帮办代办的事项清单，把与生产生活密切相关的高频事项都放进去了；另一份是特殊群体需求清单，把辖区内的高龄老人、残疾人、留守儿童的情况都记录在册。网格员定期上门走访时就可以根据这个清单“按需服务”，把养老保险资格认证这些事直接办好。到现在为止，全县已经通过这种主动上门的方式累计服务了1.2万多人次。 为了让服务更快捷，无棣县打通了线上、远程和流动三条渠道。线上方面推广了“爱山东”APP和“帮棣好”小程序，网格员手把手教大家用手机办事；远程代办方面针对外出务工人员推出了“亲属代办+视频核验”的模式；流动服务车开进偏远村庄后实现了现场受理、现场办结。“以前是老百姓有事来找我们，现在是我们主动去发现谁需要帮助。”无棣县政务服务中心的负责人说，他们会继续深化这种网格化的模式，用脚步把服务送到老百姓的心坎上。