1月8日上午，一名老年客户在看短视频时手机黑屏，家属在网上误信了“技术客服”，结果被骗走了0.48万元。客户一发现不对劲就赶紧去了农业银行榕江支行，大堂经理一看这就是个老套路，立马启动应急预案。银行员工一边稳住客户情绪，教他保存聊天记录和短信截图；一边帮忙报警并提供交易明细。银行柜台也没闲着，第一时间给账户办了紧急止付，成功把里面剩下的8万元给冻结住了。事后客户握着工作人员的手说多亏了银行反应快。农业银行榕江县支行这次成功拦截诈骗，不光保住了客户的钱，还体现了大家的专业素质。这类诈骗手段越来越多，银行以后还要加强宣传，教大家防骗。农行还表示会继续完善风险防控体系，和公安部门合作更紧密，把事前宣传、事中拦截和事后处理这一整套工作做好。只有金融机构、警察、社区和大家一起努力，才能守住咱们老百姓的“钱袋子”。