隆冬时节的十堰市东城开发区刘湾村，国网湖北电力共产党员服务队正与村民围炉而坐，倾听冬季用电需求。
这场看似平常的座谈会，折射出国家电网推进乡村供电服务体系现代化的重要探索。
随着乡村振兴战略深入实施，农村用电负荷持续增长。
统计显示，十堰农村地区2023年最大用电负荷同比提升12.6%，但传统供电服务模式存在响应滞后、覆盖不足等问题。
特别是留守老人占比达37%的山区村落，用电安全隐患排查和应急处理面临现实困难。
十堰开发区供电中心创新构建"村网共建"机制，将供电服务嵌入基层治理体系。
一方面发挥146名网格员属地优势，在各村设立便民服务点，实现用电问题"15分钟响应"；另一方面开发智能服务平台，使线上业务办理占比提升至65%。
这种"物理网点+数字赋能"的双轨模式，有效破解了山区服务半径大的难题。
在实际运作中，该中心聚焦"安全电、绿色电、经济电"三大需求，推出差异化服务措施。
针对留守群体建立"一对一"帮扶档案，每半月开展入户检查；面向返乡创业人员提供能效诊断，帮助37家小微企业降低用电成本12%。
2023年第四季度，辖区供电可靠率提升至99.98%，投诉量同比下降42%。
据中心负责人介绍，下一步将深化"政企协同"机制，计划投资2100万元改造老旧线路，同时推广"电力驿站"流动服务车，力争2024年实现"办电不出村"全覆盖。
中国能源研究会专家指出，这种将公共服务与基层治理深度融合的创新实践，为破解农村基础设施"最后一公里"难题提供了可复制的经验样本。
基层供电服务的温度，体现在能否走到群众身边、把问题解决在一线。
“村网共建”把电力服务嵌入乡村治理网格，既回应了群众对便捷办电、可靠用电的现实期待，也为冬季保供和节日民生保障增添了确定性。
面向未来，唯有持续以需求为导向、以协同为路径、以安全为底线，把服务触角延伸到每一个村湾、每一户人家，才能让可靠电力成为乡村振兴的持久动力。