医疗服务由“规模扩张”向“质量提升”加速转型的背景下，护理工作作为医疗质量与患者体验的重要支点，正面临更高标准的安全要求、更复杂的服务需求以及更迫切的人才供给压力；如何通过制度化、标准化、精细化管理提升护理服务能力，成为不少专科医院推进高质量发展的关键课题。 近日，哈尔滨医科大学肿瘤医院副院长董梅带队，护理部主任祁晓娜及护理骨干等11人，赴吉林大学第一医院开展专题参访交流。吉林大学第一医院副院长、护理学科带头人李虹彦，护理部主任赵晓甦及对应的科室负责人参加活动。双方以“对标先进、补齐短板、互学互鉴”为主线，围绕护理管理体系、专科能力建设和人才培养机制等展开深入沟通。 问题：专科医院护理升级面临的共性挑战 随着肿瘤诊疗向多学科协作、全周期管理延伸，患者对护理服务的需求不再局限于基础照护，更强调围绕治疗方案、并发症预防、症状管理、心理支持与康复随访的一体化护理供给。另外，护理安全管理要从事后处置转向前端预防，从单点控制转向系统治理；护理队伍建设也需兼顾结构优化、岗位胜任力提升与职业发展通道畅通。对肿瘤专科医院而言，如何在质量安全、人员配置与教学培训上形成可持续的制度闭环，是推进提质增效的现实任务。 原因：以标杆学科经验破解“方法论”缺口 吉林大学第一医院护理学科作为国内首批国家临床重点专科之一，在护理管理体系构建、人才梯队建设、质量管理标准化及教学培养体系化诸上积累了较为成熟的实践经验。参访交流中，李虹彦致辞与交流中系统梳理学科发展脉络，介绍其以“五精四度”为核心理念的管理思路，强调通过理念牵引、制度固化与流程再造，推动护理质量持续改进。董梅表示，肿瘤专科医院希望在对标学习中获得可操作、可落地的管理工具，尤其在质量安全管控、人才培育与专科建设等环节借鉴成熟做法，更好服务肿瘤患者并推动护理工作高质量发展。 影响：从“经验交流”走向“体系互鉴” 座谈环节，双方聚焦三大主题展开讨论：一是质量安全管理，二是人力资源配置，三是教学培训创新。吉林大学第一医院介绍了“以患者结局为导向”的质控模式，强调将护理质量评价从单纯过程指标拓展到更能反映服务效果的结局指标；同时分享“无惩罚质控”文化理念，意在通过鼓励报告、重在改进的机制，提升风险识别与前置干预能力，减少隐性问题。围绕人力配置与岗位管理，相关经验涉及岗位分层管理与进阶机制，力求实现“人岗匹配、能力递进、绩效联动”，以适应不同科室复杂度和护理风险等级差异。 在教学培训上，吉林大学第一医院重点介绍新护士规范化培训体系及专科护士“三重验收”机制，体现“标准先行、过程可控、考核闭环”的培养逻辑。交流中，双方还围绕临床带教、专科能力认证、质量改进项目组织等具体问题交换做法，为提升护理队伍胜任力提供了更多路径选择。 对策：从制度、流程到现场的“点对点”对标 为增强学习的针对性和可迁移性，当日下午，参访团队深入门诊部、医技科室、肿瘤科、胃肠外科及手术室等重点区域开展实地走访，与各科室护士长及相关负责人进行点对点交流。通过现场观摩与问题追问，参访人员重点关注流程设计、岗位协同、患者动线、风险环节控制及应急处置规范等内容，力求把经验从“听得懂”转化为“带得走、用得上”。业内人士认为，此类跨院交流的价值于把管理理念落到具体场景，通过对照差距找到改进切口，从而推动本院制度优化、流程再造和质量改进项目落地。 前景：以区域协同促进护理高质量发展 当前，优质护理资源的辐射带动与区域协同正成为提升医疗服务能力的重要方向。通过建立常态化交流机制，推动质量标准、培训体系和管理工具的共享互鉴，有助于形成“以质量安全为底线、以患者体验为导向、以人才培养为支撑”的护理发展新格局。对肿瘤专科医院而言，下一步可在专科护理路径建设、肿瘤症状管理规范、围治疗期延续护理以及质量指标体系优化等上更深化对标成果，推动从单项改进走向系统提升，持续释放护理在诊疗协同、风险防控与康复支持中的综合价值。
此次交流活动展现了医疗机构协同发展的积极成效。通过经验共享和优势互补，必将为患者提供更优质的护理服务，助力健康中国建设。