肾病患者亟需长期用透析液维持健康，通常一次就开40袋药，每袋4斤，一年下来足足有1吨之重。厦门市场监管局敏锐察觉到这一民生痛点，决定把药品送到家门口。137名患者已经因此受益，共配送了4904袋透析液，重量接近10吨。陈颖介绍，监管部门不仅要求药店保证采购渠道合法、药品质量可控，还允许连锁总部把药品直接送到患者家。厦门市市场监管局组织业务骨干对药店进行专项指导，建立了从处方审核到售后服务的全流程操作规程。患者再也不用自己去搬重物或者花高额快递费了，身心负担大大减轻。厦门市市场监管局把严格监管融入为民服务中，既守住了安全底线，又传递了温暖。这次创新实践成功破解了透析液“取药难”的问题，得到了市民的好评。下一步，厦门市市场监管局会鼓励更多药店探索便民服务新路径。