马上要过年了，郑州市民在用外卖图方便的时候，“郑骑先锋随手拍”这个新招也出来了。郑州市市场监督管理局弄了个社会监督平台，给全市好几万的外卖小哥发了“移动哨兵”的任务。 为啥要这么干？因为那种不挂牌、地址是假的、卫生烂摊子的“幽灵外卖”太吓人了，他们借着别人的证骗人，甚至在脏地方做吃的。虽然之前大家一直在查，但因为人多、分布散、藏得深，根本查不过来。这次郑州就把外卖骑手这个活跃的群体利用上了。骑手在送餐路上看到商家有问题，随手拍个照上传举报就行。 现在有超过3万注册骑手在城市里跑，每天送出去的单子都上百万。这个大队伍本身就是一张活地图。市市场监督管理局负责人说，平台刚上线一周就收到了127条有用线索，已经处理了23家违规商家，效果出来了。 河南省餐饮与饭店行业协会的专家觉得，这招打到了“幽灵外卖”的命根子。不管这些黑心商家藏得多深，只要开门做生意就绕不开配送员。骑手最熟悉各家店的情况，就是最前线的眼睛。 那个工作三年的骑手跟记者聊了几句：“我每天送四五十单，哪家后厨干净、哪家有猫腻心里有数。现在有了正规渠道举报，既能维护大家权益，也能净化行业。”不少骑手都说举报不光是为了那50元奖金，主要是“自己家人也吃外卖”。 中国人民大学公共管理学院的教授分析说，郑州这模式有创新点：一是用数字化平台让大家参与更方便；二是利用骑手们的职业特点来弥补以前看不到的地方；三是建立了能长期坚持的奖励机制。 这做法把“线下看不到、线上管不着”的难题给解决了。机制设计上很规范，市监管部门把举报流程和核查标准都定得清清楚楚。为了防止别人乱举报或者报复举报人，还建立了信息保护和约束制度。 数据显示，平台上线后，郑州的商家证照公示率提升到了99.2%，消费者投诉率下降了18.7%。这种“人人参与”的理念很值得其他城市参考。 这是数字时代城市治理的新路子，既解决了人手不够的问题，又让社会力量帮忙管起来了。这就说明推动城市现代化得学会用科技手段、把社会资源盘活、形成大家一起管的格局才行。