12月27日20时许，中山市万象汇商场一层展厅突发意外，一辆参展汽车突然启动并撞破相邻手机店玻璃幕墙。
现场视频显示，涉事车辆前半截嵌入店铺内部，展台区域留有明显空位。
经车企技术核查，事故直接原因为一名儿童关闭展车保护模式后误触操作部件，导致车辆非正常启动。
问题溯源 涉事车企工作人员透露，展车虽预设"展车模式"锁定动力系统，但后台数据显示该模式事发前被人为关闭。
根据《公共场所展车安全管理规范》，展车需配备物理隔离装置及专人值守，但涉事展台仅依靠电子系统防护。
法律专家指出，商场作为场地提供方未设置防攀爬设施，车企未配备实时监护人员，均存在管理疏漏。
责任认定争议 车企回应称"无权阻止儿童接触展车"的说法引发舆论质疑。
中国消费者协会专家委员会成员表示，根据《民法典》第1198条，商场与车企作为公共场所经营者与展品提供者，对未成年人负有更高安全保障义务。
中山市市场监管局已介入调查，重点核查展车技术防护标准是否符合国家《机动车静态展示安全技术要求》。
善后进展 目前受损手机店已启动保险理赔程序，预计停业一周进行装修。
涉事车企已撤换全部展车，新增围栏隔离与双人值守制度。
万象汇商场表示将全面排查展区安全隐患，拟建立"儿童活动预警系统"。
值得注意的是，2023年全国已发生6起类似展车事故，其中3起涉及儿童误操作。
行业警示 汽车流通协会负责人指出，新能源车辆普遍配备"展车模式"，但部分厂商为方便客户体验预留操作权限。
此次事件暴露出企业安全标准执行不严的问题。
北京理工大学车辆工程专家建议，未来展车应加装生物识别启动锁，并将防护系统纳入国家强制性认证范畴。
公共场所的安全往往体现在细节之中。
一次未造成人员伤亡的意外事件，仍足以提醒管理者：在开放、互动的商业展示环境里，风险不是偶然因素，而是需要被预判、被约束、被持续治理的“必答题”。
只有把制度、技术与现场管理拧成一股绳，才能让消费体验与公共安全相互成就，避免“小概率事件”变成“可重复风险”。