1月31日这天，邓女士可真是倒霉催的，本打算在天河机场坐城际铁路去孝感东站的，结果忙里出错把包给弄丢了。包里不仅有现金、钥匙，连身份证都在里头呢，这要是找不回来，那可真让人急得跳脚。当时手机电量只剩5%，她心急火燎地打了12306热线求助。本来都没抱啥希望，谁知道刚过了没5分钟，那铃声一响，她心里头的石头总算落了地。 接电话的是天河机场高铁站客运二班的姜源。原来，是咱们公安的同志在巡逻时发现了那个包，立马送到服务台交给了姜源保管。姜源也不耽搁，按照车站的规矩先把东西登记好、清点一遍。等核对完包的外观和里面的东西都对上号，他立马就给邓女士回了电话。 说起那天的场景，邓女士到现在还觉得不可思议。“当时脑子一片空白，”她回忆说，“接到电话的那一刻，心里一下就踏实了。”虽然现金没多少，但那是随身带的钥匙和证件丢了多麻烦？关键是工作人员办事这么快、态度这么好，这真心让人佩服。 第二天一早，邓女士专门拉着朋友赶到天河机场去找姜源和客运二班的同事。她不仅送上了锦旗和鲜花，还特意合影留念以示感谢。姜源也借此机会给大家伙提个醒：出门在外一定要把东西看好，要是真丢了别急着哭，赶紧找身边的工作人员帮忙；实在不行还能打开12306的手机APP用里头的遗失物品功能填个单子，把乘车时间、物品特征一说，咱们肯定尽全力帮您找回来。