问题—— 不少老旧院落，公共空间“谁来管、怎么管、管到什么程度”长期是治理痛点；文翁社区的无物业院落同样面临公共设施老化、维修资金缺口、责任边界不清等现实挑战：楼道照明损坏影响出行安全，水管渗漏与爆裂带来生活不便，遇到需要协调出钱出力的事项时，部分住户因居住流动性、信任不足或“多一事不如少一事”的心理而选择沉默。日常生活中看似琐碎的矛盾，往往在一次摔倒、一次漏水、一次推诿中集中爆发，影响居民获得感与安全感，也考验基层组织的动员与协同能力。 原因—— 问题的形成既有客观条件，也有社会心理因素。一上，老院落建成年代久，管网、电路等基础设施进入高频维护期，且缺乏专业物业支撑，维修决策与执行更多依赖居民协商，容易出现“公共事务无人牵头”的空档。另一方面，“单位大院”式熟人社会逐步淡出后，邻里结构更趋多元，租住比例上升、家庭规模变化，使得居民对公共事务的参与意愿与能力差异扩大。加之部分居民担心“牵头就要担责”“出钱会吃亏”，导致协商成本上升，热心人容易陷入“单打独斗、越做越累”的困境，公共事务便在观望中积压。 影响—— 这些矛盾如果长期得不到化解，会带来多重影响：其一，公共安全风险上升，照明故障、管道破裂等隐患直接关系老年人出行与家庭财产安全；其二，邻里关系容易因误解与不信任而疏离，社区凝聚力被削弱；其三，基层治理资源被动消耗，社区干部与居民骨干疲于应对“急难小事”，难以把精力更多投入长远规划与机制建设。相反，如果能在矛盾中形成有效协商与共治机制，小切口也能撬动大变化：公共事务有人管、协商有章法、参与有回馈，社区就能在一次次共同行动中积累互信。 对策—— 文翁社区的探索把“讲述”与“治理”结合起来：将院落治理的真实经历搬上舞台，促使居民在更可感的情境中重新理解公共责任。《谁扫银杏叶？》以一座老院子为缩影，将“修楼道灯”“水管爆裂”“筹资更换管线”“申请老旧院落改造资金”等情节串联起来，呈现居民从“各自为战”到“共同分担”的过程。舞台上的演员不是专业演员，而是社区居民本人，他们把犹豫、争执、沉默与和解重新“演”一遍，也把问题的来龙去脉讲清楚、把情绪的症结摆出来。对观众而言，这种方式比单纯开会更具代入感，能推动“旁观者”转变为“参与者”，让公共议题从“谁家的事”回到“大家的事”。 更值得关注的是其组织方式：依托校社共建，文翁社区与高校签署共建协议，引入应用戏剧的理念与方法。高校师生走进网格、走访居民家庭，面对面倾听居住变迁、互助经验与自治困境，把分散的生活细节梳理成可讨论的公共议题；社区以党群服务中心等阵地为载体，通过定期工作坊把居民组织起来，让原本不善表达的人逐步敢说、愿说、能协商。实践表明，基层治理不仅需要制度与资金，也需要有效的社会动员工具与公共参与平台。以剧场为媒介，把“共情”与“共议”结合，有助于降低沟通门槛、减少误解成本，推动形成“有人牵头、多人接力、规则共守”的院落自治生态。 前景—— 从更大范围看，老旧小区改造与社区治理正进入“从硬件更新走向软性治理”的阶段。基础设施改造能解决“能不能用”的问题，而自治能力建设决定“能不能持续”。文翁社区的做法提示：把治理故事转化为公共叙事，把居民经验沉淀为行动共识，能够为老旧院落改造、无物业小区治理等提供新的切入点。下一步，若能在既有基础上更完善议事规则、资金共筹与使用透明机制、志愿服务激励与轮值制度，并与老旧院落改造项目衔接形成闭环，社区参与就可能从“一场演出”延伸为“常态机制”。同时，校社联动也可从一次性项目走向长期陪伴，形成可复制、可推广的基层治理经验。
从"谁管"到"共管"，文翁社区的实践证明，基层治理创新需要激发情感共鸣。当居民共同清扫银杏叶时，这不仅是戏剧场景，更是共建共治共享社会治理的生动体现。这种以情动人的方式，为破解城市治理难题提供了新启示。