2月4日，陕西礼泉县长富路"好想来"零食店就2月2日错误扣留两名未成年顾客一事发布致歉声明；事件起因是店员根据总部监控提示，误判两名购物后离店的初中女生存在盗窃行为。监控显示，其中一名女生虽有触摸商品和背包的动作，但并无实际盗窃证据。
这起事件给企业责任和未成年人保护上了深刻一课；零售企业在防损的同时，必须将消费者权益和人格尊严放在首位，对待未成年人更需谨慎。企业的道歉和整改只是开始，关键在于能否建立规范、人性化的服务体系。监管部门也应借此完善零售业监管标准，切实保护消费者权益，避免类似事件再次发生。