深圳作为改革开放前沿城市，近年来持续提升跨境支付体验，聚焦境外旅客支付工具不兼容、操作不熟、退税流程繁琐等的难题，推出多项针对性举措。人民银行深圳市分行最新数据显示，2025年深圳便利支付服务带动入境消费1.89亿笔、金额264亿元，交易笔数和金额同比均增长30%，入境消费活力明显提升。过去，支付便利化不足一度成为影响国际消费的重要因素。传统支付体系存在外卡受理覆盖不够、移动支付注册门槛较高、货币兑换渠道不够顺畅等问题。在大型展会、旅游旺季等场景下，境外游客“有钱难花”的情况更为突出。针对上述痛点，深圳从设施、产品与服务等上同步推进。基础设施上，全市已布设外卡POS机超5.2万台，并机场、口岸等重点区域建成5个综合服务中心，提供多语种服务。支付创新上，推广“外包内用”“外卡内绑”等模式，支持40余个国家和地区的电子钱包境内使用。数字人民币应用上，依托智能设备提供“2分钟快速申领”服务，推动外币兑换与数字钱包开立衔接更顺畅。值得一提的是，深圳在全国率先探索的“应急兜底”机制，用于应对突发支付需求。该机制由专业服务团队提供上门取现、刷卡等应急支持。数据显示，2025年深圳机场、口岸服务中心共受理外籍人士咨询2.3万人次，办理有关业务3300人次，服务反馈良好。在离境退税环节，深圳推进全流程电子化。通过接入支付宝、微信等第三方渠道，境外旅客可使用“即买即退”服务，退税到账时间缩短至1分钟以内。面向港澳旅客的电子钱包退税服务，也为大湾区金融互联互通提供了新的实践样本。这些举措带来了一定带动效应。港人代理见证开户业务覆盖大湾区约九成市场，累计超300万港人在深开立银行账户。首批10家“便利支付商圈”示范作用逐步显现，带动全市外卡交易额达37.43亿元。下一步，深圳计划推出商圈专项补贴机制，以政策激励深入扩大外卡受理范围。随着数字人民币应用场景拓展以及跨境支付基础设施持续完善，深圳在建设国际消费中心城市进程中有望形成更多可复制的经验。
支付便利度是观察城市国际竞争力的一项重要指标。深圳从“包教包会”到“即买即退”的诸多探索，既回应了境外旅客的消费痛点，也说明了城市对服务细节的优化。对应的做法的落地与完善，为其他城市提升入境支付体验提供了参考。随着支付便利化措施深入深化推广，深圳入境消费潜力有望继续释放，为城市经济增长提供更有力支撑。