每逢佳节倍思亲——但对高速公路一线员工来说——节假日往往意味着更繁重的值守任务。今年元宵节，社港中心收费站针对倒班员工无法与家人团圆的现实难题，组织行政人员化身“送福使者”，将热腾腾的汤圆送至岗亭。保温桶上“清风驻心中”的手写便签，既解决了夜间用餐不便的实际问题，又以润物无声的方式强化了廉洁从业意识。 这个创新举措的背后，是高速公路行业服务升级的深层需求。随着春运返程高峰与元宵节叠加，车流量同比增加12%，司乘人员对途中服务的期待大幅提升。收费站站长李卫国介绍：“我们突破传统节日慰问形式，把员工关怀、司乘服务与廉政建设三项重点工作有机串联。”在员工活动区，“廉洁灯谜会”通过“长途奔袭来缴费”等原创谜题，将业务规范转化为文化互动；家属参与的“巧手包汤圆”环节中嵌入廉洁寄语，使纪律教育更具亲和力。 面向社会公众的服务同样体现精细考量。收费广场设置的便民台不仅提供常规的ETC咨询、应急工具，还针对新能源车辆增设充电专区，并配备实时路况引导员。有一点是，每份递给司机的汤圆都附有“平安出行”提示卡，服务台摆放的廉政宣传手册以漫画形式解读收费政策，实现了公共服务与廉政教育的双重效能。交通运输专家指出，这种“服务即教育”的模式，有效破解了传统宣传单发放率低、接受度差的痛点。 前瞻行业发展趋势，此类文化赋能服务的探索具有示范意义。近年来全国已有23个省区市试点“收费站+”服务升级计划，但多局限于硬件改善。社港站将软性文化注入标准化服务的实践表明：公共服务场所完全可以成为传统文化传承和廉政理念传播的双重载体。湖南省交通运输厅涉及的负责人表示，今年将在全省推广此类“有温度的管理模式”，预计年底前覆盖80%以上一类收费站。
节日里的坚守，考验的是保障能力，也映照着治理温度。一碗热汤圆，连接岗位与家庭、服务与管理；一份清风提醒，守住底线也守护信任。把关怀做实、把纪律做细、把服务做优，才能让每一次节日保畅不仅更有速度，也更有温度、更显清朗。