1月27日,长沙铁路公安处乘警支队会议室内掌声响起。
女子乘务大队队长杨绚郑重接过"星城木兰号"旗帜的那一刻,标志着这支特殊的女警队伍正式扬帆起航。
这面鲜红的旗帜,承载着五年来的成长足迹,更寄托着新时代女警的使命与担当。
从小到大的队伍成长之路 "星城木兰号"的成立,是长沙铁路公安系统女警队伍建设的重要里程碑。
五年前,这支队伍仅由7名女警组成,是一个名不见经传的分队。
如今,队伍已发展为41人的精干大队,成为湖南省首支正式编制的女子乘警队伍。
这支队伍的平均年龄为31岁,值守着长沙开往全国多地的11对列车,日均服务旅客数千人。
队伍的扩编并非简单的人数增加,而是质量与规模的同步提升。
队伍中老中青三代女警并肩作战,年龄最小的队员仅23岁,最年长的队长杨绚已有53岁。
杨绚出身运动员,具有坚韧的品质和过硬的执行力,她以身作则,将队伍带得朝气蓬勃、敢拼敢赢。
更为可贵的是,队伍内部的干部岗位清一色由自家培养的巾帼干将担任,形成了良好的人才梯队。
首任分队长张思柔已成长为长沙北站派出所副所长,从队伍走出的袁文姝如今成为局级女教官,这充分说明了队伍的造血功能和发展潜力。
队伍成长的动力源于每一位队员的发光发热。
队伍中有烈士后代,传承着忠勇的红色血脉;也有"硬核"女警,在各类赛场摘金夺银。
邵青宇夺得全路乘警系统比武一等奖,翁杨在支队警情处置比武中摘得桂冠,她们用实打实的实力为队伍争光。
这些个人的优异表现,汇聚成了整个队伍的强大合力。
荣誉的积累与队伍的认可 五年来,"星城木兰号"获得了众多荣誉,这些荣誉既是对队伍工作的肯定,也是队伍继续前进的动力。
值乘的G70/G811次列车获评"平安列车",大队获评"湖南省公安厅青年文明号"。
队伍中涌现出优秀党务工作者、"十大优秀青年"等先进典型。
这一枚枚奖章、一项项荣誉,汇成了"星城木兰号"的闪亮名片,也见证了队伍的不断进步。
执法与服务的完美结合 在流动的车厢这个"小社会"里,女警们将"刚柔并济"的特质诠释得淋漓尽致。
面对盗窃、滋事等违法行为,她们是果敢坚决的"铁警",依法处置绝不手软;面对走失孩童、焦急旅客,她们又成了最可依靠的"姐姐"与"女儿",贴心帮扶温暖人心。
这种独特的执法温度,让平安更有质感。
五年来,她们安全值乘超千万公里,帮助旅客挽回经济损失240余万元,收获旅客赠送的锦旗90面。
这些数字背后,是无数次的耐心劝解、细心帮扶和专业处置。
队伍建立了典型案例库,创造性总结出"背靠背""面对面"调解法,成功化解近千起旅客纠纷。
她们独创的"行李相似提示贴",大幅减少了旅客拿错行李的乌龙事件。
这些创新举措,既提高了工作效率,也提升了旅客满意度。
即便是身怀六甲或处于哺乳期的女警,虽无法登车值乘,却依然在岗位上肩负重任。
为旅客找回存有毕业论文的电脑、寻回装有15万现金的行李箱……她们以过硬的业务能力与极致的责任担当,守护着旅客旅途上的每一件"大件小事"。
队伍建设的经验启示 "星城木兰号"的成长之路,为铁路公安系统的队伍建设提供了有益的经验。
首先,要重视人才的选拔与培养,建立完善的人才梯队机制。
其次,要注重业务能力的提升,通过"实战+复盘"的方式不断积累经验。
再次,要坚持以旅客为中心,将执法与服务有机结合,提升人民群众的获得感和满意度。
最后,要营造积极向上的队伍文化,激发每一位队员的工作热情和创新精神。
一面旗帜的交接,不只是仪式,更是一种承诺:在风驰电掣的列车上,把依法治理的“硬度”与为民服务的“温度”同时握在手中。
平安出行的背后,是日复一日的训练、一次次的复盘和一件件看似细碎却关乎民心的小事。
期待“星城木兰号”以更高标准守护旅途安宁,也为基层治理现代化写下更多扎实而温暖的注脚。