汤先买了2月13日从上海飞往阿勒泰的南航CZ6860次航班机票，后来因为票价降价，就在2月1日晚上顺手退了票。手续完成后，他的名下又多了张3月7日同一航班的机票。“这张票单价3660元，两人总共7320元，可是他根本没买过！” 汤先联系南航工作人员后，对方表示这张票是第三方机构购买的。随后，他又向中国民用航空局消费者事务中心投诉，该中心2月27日开具的《调解意见书》确认，关于旅客所诉问题，与代理商确认为“新员工误操作”。但汤先对此表示怀疑，“我根本没操作过，这不是明晃晃挪用我的身份信息买票吗？” 还有知情人士透露，这种事情不是单纯的操作失误，而是有些票务方的套利操作。他们可能会把消费者的单程票买成联程票，然后退掉多余的航程赚差价，也可能反复退改签换成更便宜的机票，中间的差额就进了他们的口袋。汤先要求OTA平台退还这张“幽灵机票”的票款和赔偿他损失。后来平台给他取消了3月7日的机票，并且退了2月23日的退票手续费。可是他觉得责任问题还没解决，所以继续坚持要求平台退一赔三。 最近江苏的汤先遇上了一件糟心事。自己主动退掉的机票没几天竟然“自动”变成了另一张未来日期的同航班机票。关键是他压根没买过！ 这个事情要从今年1月说起。汤先通过飞猪平台买了一张2月13日上海飞往阿勒泰的南航CZ6860次航班机票。后来因为票价降了，他就在2月1日晚上顺手退了票。当时页面显示“退票完成”，手续费扣了、剩余票款也到账了，一切看起来没什么问题。可是就在2月3日偶然查一下信息时，汤先整个人都懵了，他和家人名下竟然出现了一张3月7日上海飞阿勒泰同班次的机票！单价3660元/人，两人合计7320元。可他手机里没有任何扣款通知，也没收到购票短信。 汤先联系南航了解情况后，工作人员告诉他，这张3月7日的机票是第三方机构购买的。然后他联系中国民用航空局消费者事务中心进行投诉。该中心2月27日开具的《调解意见书》确认这个问题与代理商之间存在“新员工误操作”的问题。 然而，汤先对此表示怀疑，“我根本没操作过，这不是明晃晃挪用我的身份信息买票吗？” 又气又疑的汤先找到飞猪客服质问，得到的回应只有轻飘飘一句“人员操作失误”。追问具体是什么失误和为什么会用到他的身份信息时，客服却支支吾吾说不清楚。 更让他感到后怕的是上网一搜才发现自己遭遇居然不是个例。不少网友都吐槽在OTA平台购票后，名下莫名其妙多出非本人订购的“幽灵机票”，有的甚至没退改却收到陌生票务短信！ 汤先要求平台退还这张“幽灵机票”的票款和赔偿他损失。后来平台给他取消了3月7日的机票，并且退了2月23日的退票手续费。 可是他觉得责任问题还没解决，所以继续坚持要求平台退一赔三。 在江苏发生了一件离奇的事情：男子退票后竟然发现自己名下多出了一张未来日期的同航班机票！这张机票不仅价格高昂，还有着奇怪的来源。而这背后似乎隐藏着猫腻？ OTA平台一句操作失误了事！男子怒了，决定起诉退一赔三！ 事情要从今年1月说起。汤先通过飞猪平台购买了一张2月13日从上海飞往阿勒泰的南航CZ6860次航班机票。后来因为票价降了，他在2月1日晚上顺手退了票。页面显示“退票完成”，手续费也扣了、剩余票款也到账了，一切看起来没什么问题。可是就在2月3日偶然查看信息时，汤先整个人都懵了！他和家人名下竟然出现了一张3月7日同一航班的机票！单价高达3660元/人，两人合计7320元！可他手机里没有任何扣款通知，也没收到购票短信。 “幽灵机票”截图随后出现。汤先联系南航了解情况后被告知，“这张3月7日的机票是第三方机构购买的。”随后他又向中国民用航空局消费者事务中心投诉。该中心2月27日开具的《调解意见书》确认这个问题与代理商之间存在“新员工误操作”的问题。 然而汤先对此表示怀疑，“我根本没操作过，这不是明晃晃挪用我的身份信息买票吗？”又气又疑的汤先找到飞猪客服质问，得到的回应只有轻飘飘一句“人员操作失误”。追问具体是什么失误和为什么会用到他的身份信息时，客服却支支吾吾说不清楚。 更让他感到后怕的是上网一搜才发现自己遭遇居然不是个例！不少网友都吐槽在OTA平台购票后名下莫名其妙多出非本人订购的“幽灵机票”，有的甚至没退改却收到陌生票务短信！ 为什么会凭空冒出“幽灵机票”？知情人士透露这事儿根本不是简单的操作失误，而是有些票务方的套利操作！他们可能会把消费者的单程票买成联程票然后退掉多余航程赚差价；或者反复退改签换成更便宜的机票中间差额进了自己口袋。 要求“退一赔三”遭拒！ 汤先介绍，在他向平台反馈之后，“平台取消了3月7日的机票，并且退回了2月23日机票的退票手续费。”但是他觉得责任问题还没解决，“我需要追究他们的责任。”所以汤先坚持要求OTA平台退一赔三。