咱就说这事儿吧，新华社北京那边1月20日报道，为了满足越来越多老年人的出行需求，中国国家铁路集团有限公司就在这天把专项电话订票服务给弄出来了。国铁集团客运中心的相关负责人特意说明了，这服务现在是专门给那些持二代身份证、满60岁以上的老旅客准备的。只要是在2月2日及以后出发，并且离开车还有三天以上的票，大家伙儿就都能打12306客服电话去订。时间点定在每天的8点到18点，给老人留足了准备功夫。 旅客给客服把要坐的日子、车次、座位以及人数报上去就行，还得报上联系电话和身份证号。要是系统里查有余票能匹配上，客服就会在电话里把这事儿告诉订票的人。老人们既可以直接在电话里把钱给了，也能自己跑去窗口交钱取票。这次不光是老年人能享受到这个便利，原来12306做的那个团体票电话订票也给优化了一通，直接加了个线上支付的功能。只要订好了票，手机立马就会收到一条短信带链接，照着上面的提示填好乘车人的信息就能把钱付了。 想想看，现在咱们国家老龄化越来越严重，出去坐车的老人也多了。从以前搞的那个优先窗口、引导服务，再到现在专门开通的这条专线，铁路部门这几年是一直在琢磨怎么把服务做得更贴心。这回把电话订票搞出来，不光是让大家多了种买票的路子，也算是帮老年人把那个“数字鸿沟”给填平了，让不会上网的老爷子老太太也能赶上发展的趟儿。 看这服务设计也是挺实在的，电话里得先核对身份信息，钱这事儿留了线下支付的口子，既合了老人的心意，也把咱们的钱袋子和信息安全给兜住了。铁路部门表示以后还会盯着实际情况接着改流程，说不定以后还能给更多人用。说白了，这次推出电话订票就是在践行“人民铁路为人民”的宗旨。 眼看春运马上就要到了，这招儿不光让老年人出门更有面子、心里更舒坦了，也算是给咱们全龄友好型社会出了份力。往后铁路系统肯定还会盯着大家伙儿不同的需求接着琢磨新花样儿，好让大伙儿出门都能高高兴兴的。