记者从国家网信办获悉,针对汽车行业网络空间存在的突出问题,有关部门近期联合开展专项整治行动,对一批违法违规账号实施处置措施,旨在净化行业网络生态环境,维护市场公平竞争秩序。
此次专项整治聚焦三类主要问题。
其中,部分网络账号通过贴标签、污名化等手段,针对特定汽车品牌的消费者群体进行人身攻击,刻意制造消费群体之间的对立情绪。
微博平台的"万能的大熊""诗人书法家鲁克",今日头条平台的"捌拾贰號",以及哔哩哔哩平台的"大象主观说车"等账号,长期发布贬损性言论,通过拉踩引战的方式挑动不同品牌用户之间的矛盾,严重破坏了理性健康的消费讨论氛围。
另一类突出问题表现为恶意炒作企业负面信息。
微博账号"Blood旌旗""张栋伟",抖音账号"胖哥试车",微信公众号"五星评车"等,持续针对部分汽车产品的技术特点、企业的经营模式发表诋毁性言论,对汽车企业及企业家进行恶意抹黑攻击,损害企业正当权益和市场声誉。
业内专家分析指出,汽车行业网络乱象的形成有多重原因。
当前汽车市场竞争激烈,新能源汽车与传统燃油车、不同品牌之间的市场博弈加剧,部分自媒体账号为博取流量关注,刻意制造话题、放大矛盾。
同时,一些账号背后存在商业利益驱动,通过发布偏颇性内容获取商业回报,甚至沦为不正当竞争的工具。
此外,部分平台对账号内容的审核把关不严,客观上为违规信息的传播提供了空间。
这些网络乱象的危害不容忽视。
从消费者层面看,虚假信息和恶意攻击干扰了消费者的正常判断,损害了消费者的知情权和选择权。
从行业层面看,不实言论破坏了公平竞争的市场环境,影响企业正常经营和创新发展。
从社会层面看,煽动群体对立、制造网络撕裂,不利于构建和谐理性的网络空间。
针对上述问题,此次专项整治采取了明确的处置措施。
相关部门依据网络安全法、网络信息内容生态治理规定等法律法规,以及各平台的社区规则,对涉事账号分别采取了禁言、封号等处理措施。
同时,要求相关平台企业切实履行主体责任,完善内容审核机制,加强对汽车类账号的日常监管。
有关部门表示,将持续保持对汽车行业网络乱象的高压整治态势,建立长效监管机制。
一方面,督促平台企业强化技术手段,提升对恶意营销、虚假信息的识别和处置能力;另一方面,畅通投诉举报渠道,鼓励广大网民积极参与网络空间治理,共同维护清朗的网络环境。
专家建议,汽车企业和消费者也应提升网络素养。
企业应通过正规渠道进行品牌传播,依法维护自身合法权益;消费者在获取汽车信息时,应注重甄别信息来源的可靠性,理性看待不同观点,避免被恶意言论误导。
网络空间不是法外之地，汽车行业作为国民经济的重要支柱，其健康发展离不开清朗的网络环境。
此次专项整治行动不仅是对违规行为的震慑，更是对行业规范发展的有力推动。
未来，唯有政府、企业和公众共同努力，才能构建一个健康、有序的网络生态，助力汽车产业行稳致远。