问题—— 随着人工智能加速进入生活和工作场景，公众“想用、想学”的需求明显增长，但社区层面仍有两类突出矛盾：一是部分居民，尤其是中老年和零基础人群，对概念陌生、上手困难，容易形成“门槛高”的心理；二是技术迭代快，工作场景对效率工具依赖提升，基层干部和企业职工普遍面临技能更新压力。如何把前沿技术转化为可学、可用、可控的公共服务内容，成为社区治理的新课题。 原因—— 从供需两端看，需求侧的学习动力来自现实场景：文案写作、图文生成、信息检索、办公提效等需求广泛存；供给侧的短板在于普及方式不够“生活化”。一些培训强调术语和概念，缺少可迁移的操作路径；部分公众也担心数据安全与误用风险，导致“想学不敢学、想用不会用”。，福海街道将人工智能普及纳入党群服务体系，以夜间课堂形式匹配群众“下班后、家门口”的学习时间与空间，尝试用通俗表达和可视化演示降低学习成本。 影响—— 3月19日晚，福海街道党群服务中心组织开展“认识小龙虾·玩转AI新体验”科普培训，吸引90余名辖区居民与基层干部参与。课程以“小龙虾”作比喻，将人工智能的基本概念、能力边界、使用流程与风险防范拆解为“由来—能力图谱—领养与投喂—技能获取—安全守则”等模块，强调“能做什么、怎么做、注意什么”。在手机与笔记本电脑的同步演练中，学员围绕内容生成、智能交互等功能进行练习，课堂互动频繁，课后仍有学员围绕场景应用与规范使用继续交流。 从反馈看，这种“类比化、步骤化、场景化”的科普方式，有助于缩小不同年龄、不同职业人群的数字能力差距：企业员工关注效率提升与技能补齐，中老年群体更强调跟上信息社会节奏，基层干部则把它视为提升服务与治理效能的工具。更重要的是，课程把“会用”与“用得安全”同步纳入教学，强化风险意识与规范边界，为技术进入社区生活提供必要的安全保障。 对策—— 推动人工智能普及不应止于“一阵热”，关键在于形成可持续、可复制的社区公共教育机制。结合此次实践，可从三上着力：一是建立分层课程体系，对零基础、进阶应用、行业场景分别设置学习路径，形成“入门—提升—应用”的递进结构；二是突出“问题导向”的实操训练，围绕居民高频需求设置案例，如便民办事信息整理、家庭教育辅助、个人健康与防诈骗信息甄别、日常办公协作等，使学习成果能够直接用于生活与工作；三是完善安全规范与伦理提示，把隐私保护、信息甄别、版权意识、虚假内容识别等内容作为必修模块，降低误用滥用风险。 前景—— 当前，数字素养已成为现代社会的基础能力之一。以党群服务中心为载体开展公益科普培训，既能扩大公共服务供给，也有助于在社区层面培育面向未来的学习共同体。福海街道表示将持续完善“AI薪火夜课堂”品牌，推出更贴近群众需求的课程与活动，推动学习型街道建设走深走实。可以预期，随着课程体系不断优化、参与人群持续扩面、社区应用场景逐步丰富，人工智能将以更稳妥、更普惠的方式进入社区治理与民生服务，继续激发基层活力，为辖区高质量发展积蓄新动能。
从“科技畏难”到“主动拥抱”，福海街道的实践表明，基层科技教育的关键在于建立情感联结与实用价值；当技术传播跳出说教、扎根生活，就能激发全民学习的内在动力。这种“润物细无声”的社区教育创新，不仅为基层治理现代化提供样本，也折射出中国社会在数字化转型中的包容与适应。