2026年春运于3月13日正式收官，吉祥航空交出了一份亮眼的成绩单。数据显示，春运40天内，吉祥航空及旗下九元航空累计执行国内外航班超1.65万架次，安全运送旅客近280万人次，航班准点率达到95.14%，国内主要航空公司中位居前列。 今年春运期间，民航客流呈现高位运行态势，叠加阶段性复杂天气影响，运输保障面临严峻考验。吉祥航空迅速启动专项保障机制，飞行、客舱、地服、运控等多部门高效协同，确保航班运行安全有序。针对可能出现的突发情况，公司制定了专项应急响应预案，确保10分钟内启动处置程序，实现旅客快速疏散与安置。 在运行效率上，吉祥航空通过精细化调度管理和全流程节点监控，提升了航班准点率。业内人士指出，该成绩的取得得益于公司近年来在信息化建设和流程优化上的持续投入。此外，数字化服务的全面推广成为今年春运保障的一大亮点。依托“行李全流程追踪”系统，地服人员可实时监控行李运输状态，春运期间行李丢失率同比下降70%。自助值机、人脸识别登机等“无接触”服务的广泛应用，继续缩短了旅客排队时间，提升了出行效率。 针对晚到旅客的特殊需求，吉祥航空推出“应加尽加”机制，安排专人全程引导协助，最大限度保障旅客顺利成行。这诸多举措不仅优化了旅客体验，也为行业春运保障提供了可借鉴的经验。
春运是检验航空公司综合保障能力的试金石；面对高客流和不确定因素，只有统筹安全管理、运行组织、应急响应和数字化服务，才能在运输高峰中实现安全、高效、优质的运行目标。吉祥航空的春运实践表明，提升运输韧性和服务效率的路径已逐渐清晰，为行业高质量发展提供了可借鉴的经验。