平安产险辽宁分公司给大家分享了一件特别让人暖心的事。2025年9月，在鞍山，一位朱先生因为意外受伤了，胸椎骨折还得住院做手术。这突如其来的变故让他身心俱疲，一时之间家里的生活也变得很艰难。平安产险鞍山中心支公司的理赔员何瀛接到报案后马上行动，第一时间去医院看朱先生，详细询问他的病情和治疗情况，还很耐心地听朱先生讲他的诉求。何瀛用专业又贴心的服务，很快赢得了朱先生和他家人的信任。 后来何瀛才知道，朱先生的子女都在哈尔滨工作，赶不回来处理这些理赔的事儿。因为对理赔流程不熟悉，家属还打算找律师打官司。面对这种情况，何瀛采取了两个办法：一方面一直和家属保持联系，及时告诉他们案子的进展；另一方面亲自去伤者家还有工作单位实地调查，核实误工损失这些关键信息。通过高效又透明的沟通和专业的服务，何瀛彻底打消了家属的顾虑，朱先生最后决定不打官司了，把案子交给何瀛全权处理。 利用“春节极速理赔”的通道，何瀛不用鉴定就把伤残评估办好了。案子顺利结了款也到账了，这让朱先生一家在春节前安心不少。为了感谢何瀛的帮忙，朱先生还特意送来了一面锦旗。这面锦旗上面写着“尽职尽责办实事 快速理赔暖人心”，对何瀛的服务赞不绝口。 这件事充分体现了平安产险辽宁分公司“客户至上”的服务理念。以后他们还会继续以专业为基础、以温情为底色，给每一位客户提供温暖的保险保障。