“半夜候补成功1700元车票作废”这事闹得沸沸扬扬，铁路官方终于出来说话了。据广州日报新花城记者从铁路12306技术中心了解，针对媒体提到的这个情况，他们赶紧核实了一下。12306后台显示，一个叫陈某的人，2月19日11点09分买了张厦门北到宜兴的车票。当时他下的是候补订单，挑的是G1654次车，填了3个人，付了1674元。他选的兑现截止时间是开车前1小时，还让系统给1人发短信、2人发微信。 结果到了2月22日晚上6点44分，这个账户又买了3张票。这次买的是G1656次，从厦门北坐到南京南，厦门北15点43分开，南京南22点36分到，总共花了1755元。买完票他也没管之前的候补订单。 到了2月23日凌晨2点53分，系统突然说之前的候补订单兑现了。这次兑现的是G1654次，早上8点50从厦门发车，下午3点04分到宜兴。系统立马就给这3个人发了通知，说了车次和时间。 到了下午3点43分，这3个人拿着G1656次车票从厦门北上车了，晚上9点55分到了宜兴下车。 根据规定，一个人不能在同一个时间点买两段行程的车票。这次他买的G1656次是从厦门北15点43分出发，而候补成功的G1654次是从厦门8点50分出发的，时间根本不重叠，系统判定这不算冲突。 另外在候补规则里写着，系统全天24小时都会查票。兑现成功或者终止时都会发消息提醒大家注意查收。陈某提交候补订单时系统有提示过他。兑现成功是凌晨2点53分的时候发的消息，这比他之前选的截止时间（开车前1小时）提前了4个多小时。 按照改签规定，开车后的车票不能退只能改。候补成功后他在系统里试了两次改签：第一次想改到3月5日的G1654次，第二次想改到3月8日的D3296次。不过最后他都在支付环节取消了这两个改签的请求。 还有一点要说明的是，新闻里放的那个购票画面其实不是12306官网或App的界面。铁路部门建议大家一定要用唯一的官方平台买票。 在提交候补订单时得仔细看规则，在截止时间前按自己选的方式收消息。如果买了别的票记得及时把之前的候补订单取消掉。 技术中心以后会不断优化候补策略和通知方式，努力给大家更好的服务。