2026年3月12日，中华财险浙江分公司“3·15”宣教活动结束，覆盖了34万人次。这次活动把“五进入”作为载体，将金融知识带进乡村、社区、校园、企业和商圈，让大家知道金融风险。公司针对老年群体、新业态从业者、乡村居民这些不同人群的需求，做了不少努力。老年群体方面，中华财险嘉兴中心支公司走进海宁市养老院，台州中心支公司在铁路西站等地，工作人员手把手教老年人用手机保险服务，还讲了针对老年人的诈骗手法。嘉兴中心支公司还给老年人开设“银龄安心课”。 为了让宣传更贴近群众，中华财险杭州中心支公司在元宵节把防范金融诈骗知识融入猜灯谜环节。“三八”妇女节期间，温州、杭州、台州等地机构走进社区、广场和文旅活动现场，面向女性群体宣传金融知识。 线上渠道方面，中华财险浙江分公司推出了“安安”和“福小宝”形象的系列动画短视频，每条长15到30秒。这些视频解释了非法代理退保和销售误导这些常见套路，还配了防诈口诀。这些内容在营业网点滚动播放，方便客户等候时观看。微信公众号也发了原创文章和典型案例，累计阅读量达到2538人次。 为了保护消费者权益，中华财险浙江分公司借鉴“枫桥经验”，在各中支公司设立了“枫桥式”金融消保服务站。这个服务站整合了政策咨询、纠纷调解等功能。统计显示，绍兴中心支公司服务站调解了1727起纠纷，成功率是100%，涉及金额4740万元。金华、嘉兴等地还设立了“共享法庭”，用司法力量在线化解纠纷。 这次活动中，童金林讲了消费者权益保护的核心内涵。他提到赵先生被骗的例子：赵先生轻信“专业代理退保”虚假宣传后提供身份证和保单等敏感信息，结果没退成钱还被连环诈骗。针对这种乱象，童金林指出金融机构要常态化普及知识帮消费者辨别能力；还要畅通投诉渠道依法处理诉求；同时强化信息安全管理。 中华财险湖州中心支公司设立了爱心驿站，消保人员给外卖小哥讲解“代收货款”风险和意外险保障权益。中国邮政EMS灵溪特快揽投部也收到了苍南支公司的普及安全知识服务。 临海支公司深入尤溪镇宣传政策性农业保险。开化支公司在各乡镇宣传长期护理保险政策时把适老服务体验和防范非法金融活动结合起来推动惠民政策落地。 2026年“3·15”国际消费者权益日期间，中华财险浙江分公司围绕“保护金融权益”主题把消保宣教融入服务民生和地方发展实践。 全辖累计举办18场政策宣导与合规培训面向员工及合作单位落实国家要求。下一步公司将深化长效机制通过优化服务创新产品提升满意度让成果惠及广大群众。