电信网络诈骗手法更新快、链条分工细、隐蔽性强，春节前后更容易借助“年终结算、投资理财、快递骑手上门”等场景诱导受害者转账或交付财物。如何不影响群众正常通信和生活便利的前提下，提升识骗防骗能力、压缩诈骗链条生存空间，成为基层治理的一项现实课题。近期，杭州移动拱墅分公司反诈专班与拱墅警方紧盯诈骗新趋势，以技术监测与社区宣防双线推进，推动反诈工作从“事后追损”向“事前预警、源头阻断”延伸。 从成因看，诈骗高发既与跨境通信、网络平台传播快有关，也与部分群体对新型骗局的辨识能力不足有关。尤其是老年群体在智能设备使用、信息甄别与风险处置上相对薄弱，容易被“冒充熟人”“冒充客服”“高收益投资”等话术牵引；同时，诈骗团伙为躲避追踪，常利用GOIP等非法通信设备进行远程虚拟拨号、多卡并发呼叫，伪装归属地、隐藏真实位置，导致受害人误以为来电“本地可信”，也显著增加线索溯源难度。技术手段与心理操控叠加，成为诈骗屡禁不止的重要原因。 这类案件的危害不仅是群众直接的财产损失，还可能引发个人信息泄露、家庭矛盾、社会信任受损等次生风险。春节临近，资金往来更频繁、礼品黄金交易更活跃、异地亲友联系增多，一旦被犯罪分子利用，往往呈现“时间紧、诱导强、损失大”的特点。部分诈骗还把“线上指挥、线下取件”结合起来，诱导受害人购买或提取黄金、现金，再通过骑手或“跑腿”转交，以绕开银行风控和转账预警，更增加拦截难度。 针对上述特点，拱墅移动与拱墅警方以“技术拦截、人员宣防、协同打击”为主线推进。技术层面，依托通信侧监测能力与风险模型，识别预警异常呼叫与涉诈线索，尽量诈骗链路形成前压降风险；人员层面，反诈专班下沉网格，把课堂搬进社区，用身边案例讲清套路，提升群众“听得懂、学得会、用得上”的防范能力；协同层面，强化与公安机关的信息联动与处置闭环，通过线索研判、落地排查、快速查处，持续挤压GOIP黑灰产空间。 在精准宣防上，1月15日，拱北网格小分队走进康桥街道康乐社区老年活动中心，开展“反诈银龄课堂”。活动以常见骗局为切入点，指导老年居民识别“冒充公检法”“中奖退税”“保健品投资”等常用话术，重点讲解境外来电和可疑号码的识别方法、拦截设置与应对流程，强调“陌生来电不轻信、转账汇款多核实、遇事先找家人或社区工作人员商量”，提升防范能力的同时兼顾老年人日常通信需求。 1月19日，祥和网格小分队会同和睦社区民警，结合近期高发的“两金”类诈骗、虚假网络投资等案例进行提醒，提示居民警惕以“高回报、低风险”“内部渠道、限时名额”为诱饵的投资陷阱，特别强调一旦出现“骑手转送黄金、现金”等异常要求，要立即提高警惕；涉及大额取现或购买贵金属，应先与家人反复核实，必要时及时报警或向社区求助，避免在催促下作出错误决定。活动还设置GOIP非法通信设备科普环节，向居民说明其危害与识别线索，鼓励对出租屋、闲置民房等场所出现的可疑设备、异常通信信号及时举报，推动群防群治形成合力。 在打击整治上，双方发挥技术监测与精准排查优势，对GOIP非法拨号等违法犯罪保持高压态势。据介绍，今年以来已捣毁非法窝点6处，缴获涉案设备12台，拦截涉诈异常通话超千次，从源头阻断诈骗通信链路，为群众挽回经济损失数十万元。对应的做法体现出反诈工作正从单点治理走向系统治理：既盯住诈骗“拨打端”“接入端”等关键环节，也把防线前移到社区网格与重点人群。 面向下一步，电信网络诈骗仍可能在技术和话术上持续变化，尤其在节假日、促销季、开学季等节点易出现“热点叠加型”骗局。对此，拱墅移动与拱墅警方表示，将继续深化跨领域协同，优化号码监控与风险研判模型，提升信息安全保护与线索处置效率，同时推动社区宣防常态化、精准化，让技术预警与群众警觉形成闭环，进一步实现从“被动应对”到“主动防控”的转变。
在数字经济快速发展的背景下，电信网络诈骗已成为侵害群众财产安全的突出犯罪形态。拱墅区探索的政企协同反诈模式表明，只有把技术能力与社会治理有效衔接，才能更有针对性地应对不断变化的诈骗手法。这既关系到具体案件的处置成效，也考验城市风险防控的整体能力。随着《反电信网络诈骗法》深入实施，构建全民反诈格局仍需各方共同参与，让技术防护与社区关怀协同发力，织密更可靠的安全防线。