城市化发展得越快，把公共服务送到位、满足老百姓对好日子的期待，就越难。江苏省泰州市海陵区京泰路街道最近搞了个新办法，给大伙儿解决问题提供了个好样板。以前，京泰路街道泰顺社区这边的小区太分散，好多时候上面千条线下来，下面只有一根针来接，这就导致老百姓办事难、问题解决慢。为了破这个局，京泰路街道党工委决定把工作重心往下移。他们专门挑了三个小区试点，让社区的副职干部去当“小区书记”，直接把办公室搬到了网格里。这不光是人员换个地方办公，还得把组织架构搭起来，形成一个从党总支到党小组再到党员中心户的四级体系，这样才能把服务管好。 有了这些组织做后盾，“小区书记”们就想出了一套规矩。他们每周一主动去家里走走看看，每周三大家坐下来聊聊问题。每月还得开一次会，把物业、业委会还有居民代表都叫上一起商量怎么解决事儿。比如翰林雅居的路牌不清导致大家找不到地方；七里香溪小区因为拆迁户多容易起纠纷；莱茵东郡一到雨季就积水还没地方充电。面对这些难啃的骨头，“小区书记”带着大家找物业帮忙换路牌、装导视系统；调解纠纷定公约；联合业委会做“红色物业”，提前防涝、改车位、建充电桩。 现在看看数据就知道管用了。自从搞了这个模式后，社区的投诉量和物业纠纷比以前少了超过20%，居民觉得满意的比例也从82%一下子涨到了96%。这附近住了近7000名老百姓，大家都说现在服务就在家门口。这说明只要把服务做到最小单元上，让资源和需求对上号，就能把基层治理的末梢神经给激活了。 这个做法很有参考价值。它告诉我们只要推动干部往下走、力量往下沉，建立扁平化的机制，就能解决大型社区管理的老问题。关键在于要把党组织的优势变成实实在在的治理效果。以后怎么给“小区书记”定清楚责任清单、怎么搞培训考核、怎么跟智慧社区和志愿者结合起来，让这套模式在别的地方也能用得好，还得接着研究探索。 基层治理就是国家治理的基础工程，做得好不好直接关系到大伙儿的幸福。从等着老百姓找上门变成送服务到家里去，从一个人单打独斗变成大家一起干，“小区书记”模式就是新时代基层工作者主动担当的体现。它告诉我们提升治理能力永远没有尽头，只有不断创新、真正走到群众中间去依靠群众，才能把社会治理的根基夯实好，让发展成果让更多人享受到。