上海长宁区天山路街道的天山二村，最近搞了个物业费阶梯调价的新招。以前这地儿的物业费定得低，一平方米只要0.8元，虽然便宜，但随着人工和材料费用越来越高，这点钱连保洁保安都很难维持住。再这么下去，小区的服务质量肯定要下滑。街道党组织觉得不能光是涨价了事，得先把服务做好，等居民真的觉得环境变好了、服务到位了，再商量涨价的事儿。 按照这个思路，他们先把服务给提上去了。楼道扫得更勤了，地砖还能定期拖洗；保安的巡逻次数也多了，共享单车乱放这种情况每天都能及时处理。最让人觉得贴心的是修东西只要15分钟就能响应。考虑到小区里老人多，他们还组建了以党员带头的助老队，帮忙买菜买药、看看家门。社区搞了个红色物业平台，大家有事可以提意见商量着办，最后再反馈结果。 服务变好了之后，大家慢慢信任起来了。这时候街道牵头请了第三方来算账，把每一笔钱花在哪儿都给算得清清楚楚。他们通过开座谈会把涨价的原因和想法跟大伙儿讲透了。最后定下来的方案是分三年慢慢涨，最终达到每平方米1.2元的标准。这个价钱既没一下子涨得太高吓到人，又能让物业企业有钱可赚。 为了让所有人都能理解这事儿，他们专门去找人做工作。年轻上班族喜欢晚上或者周末聊一聊；老年人就用大白话讲得明明白白；还有搞不懂的人就让会计和物业师傅一起算账解释清楚。这套办法效果不错，大部分人都同意了。大家都说服务确实比以前强了不少，涨价的过程也很透明公正，钱花得值。 这个案例说明老旧小区的物业费调整其实有解。关键是把党的工作做到位，先把服务提上去再谈钱。这种先提价后调价、分阶段涨钱的办法很聪明。只要把群众工作做细致了、把道理讲清楚了，大家就能一起把家园建设得更好。这不仅仅是为了省钱或者赚钱的事，更是超大城市怎么治理的好例子。