小李拿着个沉甸甸的布袋，2月13日这天匆匆走进中国农业银行临沂临西支行营业部大厅。他那焦急的神色里透着急切，一边往里走一边不停地跟值班的人说：“麻烦您帮帮忙，我爷爷奶奶攒了一辈子的养老钱，现在给虫子咬了还被烟火熏坏了，老两口急得晚上都睡不着觉。” 值班员打开那个布袋一看，里面的纸币状况真叫人揪心。好多张都焦黑碳化了，边缘卷得像要断了似的，稍微碰一下就碎成渣渣；还有更多的纸币被虫蛀得千疮百孔，碎得不成样子，看着就是一直藏在家里角落里没动过。小李说最近回老家探亲，才把这个箱子翻出来给老两口看。他回忆道：“爷爷奶奶看着这些钱急得直抹眼泪，觉得这一辈子辛苦就白费了。” 他说自己为了这事儿到处打听，才听说银行能兑换残币。这次抱着最后一丝希望来找银行帮忙。临西支行营业部的负责人了解情况后立刻拍板启动特殊服务流程。原本准备轮休去吃饭的2名员工听了都主动不休息了，把“绿色通道”迅速开辟出来。 工作人员戴上手套开始动手收拾这些纸币。他们就像修复文物一样小心细致：先用软毛刷刷掉灰尘，再把粘连的焦黑纸币一张一张分开；对于被虫蛀得碎了的那些，就根据上面的纹路和冠字号码慢慢拼接起来。因为损坏太严重不能用点钞机点钱了，所有工作都得靠手工完成。大家弯着腰分拣、伏案比对、小心翼翼地捏着破烂纸币游走。 有个柜员一边干活一边说：“这些钱是老人的血汗钱，也寄托着晚辈的孝心，我们多细心一点，就能多给他们挽回一分损失。”这两名员工分工协作了将近两个小时：有的负责分拣分类、有的负责鉴定拼接、还有的对着《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》一张一张地算兑换比例。 整个过程全是双人复核确保准确合规。期间有同事提议先去订餐被大伙婉拒了：“先把事情办完吧，别让小李和老人老等着，晚点吃没事。” 当最后一张纸币被鉴定好确认无误后，工作人员把崭新的人民币整整齐齐叠好递到小李手上，还跟他仔细说了现金保管的注意事项。临走前小李高兴得跳了起来：“我这就赶紧把钱带回去给爷爷奶奶看看！” 小李拿着新钞脚步轻快地往外走的时候回头冲着大家深深鞠了一躬：“真是太感谢你们了！这些原本被虫咬烟火熏坏的养老钱能换成新钞，既了却了爷爷奶奶的心愿，也让我这个做孙子的放下了心头大石头！”