随着春节临近，铁路部门于2月1日启动2026年春节假期首日火车票销售；按铁路部门规定，火车票预售期为15天，旅客可按节点依次购票：2月2日开售除夕车票，2月3日开售大年初一车票，2月9日开售大年初七车票，2月17日开售元宵节车票。此安排明确了购票时间表，方便旅客提前安排行程。 春运期间购票需求集中，铁路部门给出三项提高购票成功率的建议。首先，旅客应提前完成乘车人信息核验，通过人脸识别和手机号验证后，才能使用候补购票功能。其次，开启“自动提交订单”并绑定免密支付，可放票时自动提交订单，提升抢票效率。第三，收藏目标车次并设置“起售提醒”，避免错过放票时间。 针对直达票售罄的情况，铁路部门建议旅客采用候补购票和分段购票两种方案。候补购票允许旅客提交最多60个“日期+车次”组合，组合越多，成功率越高。分段购票可通过中途站换乘，选择邻近车站出发或到达，12306系统会推荐可行的中转方案，帮助旅客调整路径返乡。 在改签退票上，铁路部门实行差异化收费标准。购票成功后30分钟内且距发车4小时以上，可免费退票，每天可办理1个订单。改签方面，开车前48小时以上可免费改签，不足24小时改签至后续列车需收取15%改签费。退票方面，开车前8天以上免收退票费，不足24小时退票收取票面金额的20%。此外，旅客可使用积分兑换，100积分抵1元，可用于改签但不可用于退票。 为满足不同群体需求，铁路部门推出多项购票服务。为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，并继续为学生和务工人员提供预约购票服务。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，方便老年旅客购票。 购票过程中需防范各类诈骗。铁路部门提醒，官方购票渠道仅限12306App、官网和车站窗口，不存在第三方“加速包”“挑选车厢座位费”等收费项目。所谓“内部票”不属实，车票均公开发售。旅客不要向陌生人泄露身份证号、手机号等信息，避免落入加价代购等骗局。
春运购票关系千家万户，也考验公共服务保障能力。面对集中出行需求，旅客应提前规划行程，按规定渠道购票，合理使用候补、提醒等功能；服务端也需提供更清晰的指引和更稳定的保障。把握开售节点、用好官方工具、远离非正规渠道，才能让“回家路”更顺畅、更安心。