随着保险产品线上服务日益普及，消费者在投保、理赔等环节的需求更加多样化，但同时也面临新的风险挑战：部分消费者因对保险条款理解不足、理赔流程不熟悉而产生误解；一些不法分子以"低价投保""高额返佣"为诱饵实施诈骗；电信诈骗与虚假中介问题交织，威胁消费者资金安全和个人信息安全；，提升公众金融素养、加强风险提示、推动服务透明化成为当务之急。
消费者权益保护是金融业健康发展的基石；平安产险的创新实践表明，精准对接消费者需求既是履行担当，也是提升行业形象的有效途径。随着更多机构参与消费者教育，山东保险市场将构建起多方共治的良好生态，为金融消费环境持续改善提供有力支撑。