最近羊城晚报报道了广东佛山一个挺荒唐的事，邢馨文（防灾科技学院）写文章给咱们扒了扒这层窗户纸。事情是这样的，一家早就关掉的店还在平台接单，骑手过去发现是个“空壳”，结果平台反而说骑手超时没送到，还要罚钱。消费者也挺冤，明明去退款了，系统却不听解释直接扣了款。这哪是个案啊，简直是把平台该担的责任全甩给了咱们骑手和消费者。 为啥这种“僵尸店”能一直活着？主要是平台审核不咋地。商家都停业一年多了，线上店铺还能照样接活儿，说明平台对商家的资质根本就没盯紧。平台明明是个中间人，该查查店家身份、看看人家还在不在开着，可它为了多弄几个商家来赚流量，对这些日常监管往往就放松了，甚至都没把关了的店给下架。这种懒政不光让咱们吃饭不安全，还把骑手给坑惨了。 更让人心寒的是平台那一套机械化的判罚。骑手到了店里发现没人、消费者把钱退回去了，系统哪管这些啊，直接按超时算账给骑手扣款。这明显是只看数据不看人情，把平台审核没到位的责任全推到了咱们身上。虽说每次罚款没多少钱，那都是咱们骑手顶风冒雨跑出来的辛苦钱；一次判错了好像也没啥大事，可这反映出来的是平台规则执行得太死板。 说到底，这是平台把自己的位置搞错了。它不光是个信息中介，更是整个外卖生态的大管家。从商家能不能入驻、单子怎么分配到纠纷怎么解决，规矩都是平台定的。出了问题它不能躲在“系统自动算”的后面把锅全甩给咱们。咱们骑手是照着平台的要求跑的，消费者是照着平台给的信息下单的，双方的权益都得平台来保护。要是平台不肯担起管人的责任，非要通过转嫁风险来保住自己的钱袋子，最后只能把消费者的信任给透支光了。 要想治这种僵尸店、不让责任随便甩锅，平台必须拿出诚意来动真格的。一方面得把审核机制改改好，建立个动态清退制度，对那些不干了或者证件过期的商家赶紧撤下来；另一方面还得优化一下判责的规矩。光靠系统不行，得加上人工复核。要是因为商家那边出了岔子导致订单出问题，不该罚骑手的款就得免了。 监管部门也得加把劲盯着点儿外卖平台，对那些审核不严、还在乱甩锅的行为该罚就得罚。只有大家一起努力把这行给管好了才行。平台千万别当甩手大掌柜，更不能让咱们这些普通打工的人为了平台的漏洞买单。只有咱们都把问题摆在桌面上解决了、把责任给担起来了，外卖服务才能更有温度；咱们消费者才能吃得放心；咱们骑手才能跑得安心。