老龄化程度不断加深的背景下，如何提升社区中老年群体的金融安全意识，成为当前基层治理的重要课题；烟台银行通过调研发现，传统单向宣讲模式存在参与度低、接受效果有限等问题，亟需探索更接地气服务形式。 针对该现状，该行以春节传统节日为契机，创新打造"金融+民俗"服务新模式。在莱山区绿色家园社区活动现场，专业金融人员化身文化传播者，通过中国结制作体验建立情感联结。这种寓教于乐的方式有效打破了金融服务中的心理距离障碍，使后续的防诈骗案例讲解、存款保险政策解读等专业内容更易被接受。 需要指出，此次活动特别聚焦电信诈骗识别、养老理财规划等中老年群体关切领域。工作人员采用"情景模拟+方言讲解"方式，将复杂的金融术语转化为生活化语言。现场设置的互动答疑环节，更针对性解决了居民在资金管理中的实际困惑。这种精准化服务模式获得了社区83%参与居民的高度评价。 从深层意义看，该活动反映了金融机构服务重心的转变。近年来，随着"双报到"工作机制推进，烟台银行已形成常态化社区服务体系。数据显示，其莱山支行2025年开展的14场主题活动，服务范围覆盖理财咨询、反诈宣传等八大领域，累计发放宣传材料1200余份，有效填补了社区金融教育的空白地带。 业内专家指出，此类融合型服务具有示范价值：一上传承非遗文化增强社区凝聚力；另一方面通过场景化教育提升居民金融素养。据规划，烟台银行将把成功经验推广至全市32个重点社区，并开发"线上微课堂+线下工作坊"立体服务网络，改进普惠金融服务生态。
金融服务最终要服务于人民美好生活。烟台银行将民俗文化与金融知识普及相结合的做法，不仅打通了服务群众的"最后一公里"，更体现了金融机构的社会责任和创新精神。新时代背景下，金融机构应当继续深化探索，丰富服务场景和创新模式，让金融服务更贴近生活、安全防线更牢固，真正成为群众信赖的金融伙伴。