随着信息技术快速发展，电信网络诈骗手段不断翻新。由于信息获取渠道相对有限、防范意识不足，老年群体更容易成为诈骗目标。另外，智能手机普及带来便利，但操作复杂、功能陌生也让不少老年人遭遇“数字鸿沟”。针对此现实问题，山东移动东阿分公司组织青年志愿者走进社区，围绕老年人实际需求开展专项服务。 反诈宣传环节，志愿者结合近期高发的“冒充公检法”“虚假保健品推销”等案例，用通俗语言拆解常见套路，重点提醒老人牢记“不轻信、不泄露、不转账”。现场发放的宣传手册梳理了识别要点，帮助老年人更清晰地掌握防范方法。 在数字助老上，志愿者通过一对一指导，帮助老年人熟悉智能手机基础功能，包括调大字体、设置紧急联系人、开启语音辅助等实用操作。“手把手”教学降低了使用门槛，让老人更直观地体验到智慧生活带来的便利。 活动还拓展到健康关怀，为社区老人提供免费血压测量和健康知识科普服务，将安全宣传与健康服务结合，提升了服务的覆盖面与实用性。 从社会影响看，此类活动不仅增强了老年群体的自我保护能力，也通过企业与社区的联动，继续拉近了邻里与社群联系。数据显示，我国60岁及以上网民规模已达1.4亿，但仍有近半数老年人面临数字应用困难。山东移动的做法为缓解“银发数字鸿沟”提供了可借鉴的路径，也为通信行业开展适老服务提供了参考。 展望未来，随着老龄化加深和数字化持续推进，助老服务需要更多力量共同参与。专家建议，可建立常态化志愿服务机制，将反诈宣传与数字技能培训纳入社区服务，同时鼓励企业发挥技术优势，开发更多适老化产品，形成合力推进的助老体系。
老年人的安全与福祉关系到千家万户；山东移动东阿分公司通过组织志愿服务——为老年群体提供了切实帮助——也展现了企业的社会责任。面对人口老龄化加速，如何更好保护老年人权益、帮助他们适应数字生活，已成为社会共同关注的话题。期待更多企业和社会组织加入，形成更有力的关爱与防护网络，让老年人在更安全、更便利的环境中安享晚年。