问题——长期以来，提及鸡西，不少外地游客的印象仍停留“煤矿城市”“冬季严寒”“没什么可玩”的旧认知上；刻板印象与信息差叠加，使一些潜在游客在目的地选择时更倾向于“早已出圈”的冰雪城市，鸡西的生态与文化价值因此未被充分看见。尤其在冬季旅游竞争加剧的背景下，资源型城市如何把“冷资源”做成“热产业”，成为检验转型成效的一道现实考题。 原因——一上，鸡西作为典型资源型城市，历史上产业结构以煤炭开采及涉及的工业为主，对外传播长期突出工业标签，城市的生活气息、文化表达与生态特征呈现不足。另一方面，东北冰雪旅游品牌高度集中，公众的目的地记忆点容易被少数头部城市占据，中小城市若缺少系统叙事与稳定产品供给，往往难以进入游客的“首选清单”。同时，冬季出行对交通接驳、道路安全、供暖保障、餐饮服务等细节要求更高，任何短板都可能放大“冷、远、不便”的感受。 影响——从现实反馈看，鸡西在“城市温度”和“目的地体验”上正在形成新的竞争力：一是民生供给为冬季旅游体验托底。集中供暖提升了住宿舒适度，便利店与社区商圈延长营业时间，承接夜间消费需求；二是冰雪生态资源带来差异化吸引。兴凯湖作为中俄界湖，冬季冰面开阔、景观独特，适合冰钓、雪地活动等参与式体验，具备打造“冬季大片”场景的条件；三是历史文化资源增加停留时长与内容厚度。珍宝岛纪念馆等红色教育场馆强化边疆叙事与家国记忆，鸡西博物馆通过煤城发展史以及赫哲族等民族文化展陈，提升城市文化辨识度；四是烟火气与性价比增强城市亲和力。从铁锅炖、烤土豆、猪肉炖粉条、酸菜饺子到冻梨、烤冷面等街头小吃，构成更生活化的消费场景，也让游客在寒冷气候中获得更强的体验满足。 对策——业内人士认为，鸡西要把“打破刻板印象”的零散体验沉淀为稳定口碑，需要在产品体系与公共服务两端同时发力。其一，做强“兴凯湖+边疆文化+矿区记忆”的组合线路，形成冬季与四季均可运营的产品结构：冬季突出冰雪参与、湿地观景与界湖风光；春夏秋主打候鸟观赏、湖滨休闲、自驾露营等内容，降低季节波动。其二，完善交通与接驳信息服务，做到“到达更省心”。对外地游客而言，高铁站点、机场航班与市内换乘的清晰指引尤为关键，可通过一体化导览、统一标识、在线咨询等方式降低出行门槛。其三，围绕冬季安全与舒适建立标准化保障，包括重点路段除雪、防滑提示、热门景区停车与公厕供给、民宿供暖与消防检查等，以细节带动整体体验。其四，推动城市叙事从“资源城市”拓展为“生态边城、文化鸡西”，在传播上增加可视化、故事化表达，突出普通人的热情、社区的便利、餐饮的特色与场馆的深度，形成更清晰的城市识别。 前景——在全国多地发力冰雪经济、推进资源型城市转型的背景下，鸡西具备“生态资源+边疆文化+产业记忆”的复合优势。随着高铁通达性提升、冬季旅游消费回暖以及城市更新持续推进，鸡西有望从“被低估的煤城”走向“可停留、可深游、可复游”的冰雪文旅目的地。未来若继续强化跨区域联动，完善兴凯湖周边配套与特色活动品牌，推动文旅与体育、研学、康养等业态融合，冬季客流有望转化为全年增量，为城市发展打开新空间。
当冰封的兴凯湖面映出晨光，当铁锅升腾的热气模糊了窗上的霜花，这座曾以煤炭温暖中国的城市，如今正以新的方式传递温度；鸡西的变化说明，真正的转型不仅是产业更替，更是对本地自然与人文价值的再认识。在东北全面振兴的进程中，这样的故事或将不断出现。