问题——分类难、回收远与楼道堆放并存，社区治理面临“细碎化”挑战。 30日是联合国设立的“国际无废日”。“无废”理念强调固体废弃物源头减量、资源化利用与无害化处置的系统推进。进入“十四五”以来，全国多地加快“无废城市”探索。作为千万级人口省会城市，合肥推进生活垃圾分类过程中，同样遭遇“最后一米”难题：居民可回收物产生频次高但单次数量少，传统回收站点距离、时间成本等因素叠加，导致部分居民倾向于在家中或楼道临时堆放，既影响环境卫生，也容易诱发消防安全隐患；同时，老年居民对分类标准理解不一，误投、混投时有发生，增加了社区宣传动员和日常督导成本。 原因——低值可回收物“回不来”、投递体验“跟不上”，制约资源回收效率。 社区回收的痛点集中在两端：前端投递不够便捷，居民“愿不愿投、能不能投”受影响；后端处置体系对低值可回收物覆盖不足，利乐包装、牛奶盒、气泡膜等在传统回收渠道中常被视为“价值低、分拣难”，存在“有人分、没人要”的结构性矛盾。此外，再生资源回收链条涉及投递、收运、中转、分拣、再利用等多个环节，单靠社区力量难以形成稳定闭环，需要市场主体通过规模化运营和数字化管理降低综合成本。 影响——智能回收入社区，推动垃圾减量与行为改变“双向见效”。 在合肥部分居民小区，智能回收柜与垃圾分类投放点相邻布设，实行24小时运营。居民通过手机小程序扫码即可开柜投递纸箱、饮料瓶、旧衣物等小件可回收物，系统自动称重计价，收益实时进入个人账户。对居民而言，回收从“专门跑一趟”变为“下楼顺手投”；对社区而言，可回收物回流更快、楼道堆放现象减少，基层治理矛盾点随之下降。 以合肥高新区一处回迁安置小区为例，小区老年人口占比偏高，过去在分类宣传、监督执行上投入较大仍难避免误投。智能回收设备投用后，小区多个回收站点实现“就近投递”，且无需对可回收物进行过度精细分类，只要不混入湿垃圾等不可回收物即可投放，降低了参与门槛。据介绍，设备投用后该小区生活垃圾量出现明显下降，减量效果直观，居民的“随手投、及时投”习惯逐步形成。 对策——政企联动完善体系，既要“装设备”更要“建机制”。 智能回收不仅是终端设备更新，更需要制度与运营机制配套。合肥通过引入多家运营主体，推动设备网络化布局。据了解，全市已铺设智能回收柜3020台，分属6家运营企业。主管部门在行业管理中强调兜底回收，要求企业将低值可回收物纳入回收范围，补齐传统体系薄弱环节，提升资源化利用的覆盖面。 在企业端，数字化运营成为关键支撑。运营平台可向居民展示设备满载状态并提供周边设备查询，减少“白跑一趟”；后台对设备投递量、满载预警等数据实时监控，按需调配转运车辆，将回收物运至中转站后再集中送往分拣场。末端分拣环节实行标准化、市场化运作，可回收物更细分处置，提高再生资源的利用效率。 同时，居民端的激励规则也在优化。部分企业根据用户反馈调整收益兑现方式，将现金到账门槛下调，强化即时正向反馈，提升居民参与度与黏性。业内人士认为，面向社区的回收服务属于高频、微利、重运营业态，只有在规则设计、运力调度、末端消纳与监管协同上形成闭环，才能实现可持续发展。 前景——从“便民举措”走向“城市能力”，推动精细化治理与绿色转型。 从更大范围看，社区是再生资源回收体系的重要入口，也是城市精细化管理的基本单元。合肥智能回收网络的扩展，正在把分散的个体投递行为转化为可计量、可追踪、可优化的城市治理数据资源。数据显示，截至2025年，合肥智能回收网络累计投递参与人次超过812万，回收可回收物2.64万吨，向居民兑付金额1562.8万元，实现碳减排4.7万吨。随着覆盖面扩大、分拣能力提升以及再生材料利用渠道拓宽，智能回收有望从“方便居民”进一步升级为“塑造城市绿色循环能力”基础设施。 专家表示，下一步应在三上持续发力：一是完善投放规范与质量管控，引导居民减少混投，提高回收物纯净度；二是推动再生资源末端利用与产业对接，增强低值回收的市场消纳能力；三是强化监管与标准统一，设备运维、称重计价、数据安全各上建立更健全的制度保障，促进公平竞争与长期运营。
"无废"理念需要长期坚持和系统推进。合肥的实践表明，解决社区回收"最后一米"问题，既要依靠技术创新提升便利性，也要通过制度设计和市场机制确保可持续性。当居民养成正确投放习惯时，城市的"绿色垃圾"就能转化为发展新动能。