1月2日，泉城济南的趵突泉景区里，发生了一个暖心的事儿。来自泰安的李先生那天晚上拍照时，把一枚价值很高的古钱币“祺祥通宝”给弄丢了，直接掉进了主泉池里。这可是清朝同治年间铸造的，只在市面上流通了69天，存世稀少，被称作“清钱第一大珍”。李先生急得不行，赶紧联系景区求助。 接到电话后，趵突泉景区的值班团队立马启动了应急预案。这次救援没让人去水里摸，而是用了一种高科技设备——专业水下探测器。这是景区专门买的，用来应对游客掉东西的问题。设备通过高清摄像头看水底，能把目标精准定位出来。 考虑到是晚上光线不好，人也多，为了安全，景区和李先生商量好，决定把打捞时间定在1月5日的白天。操作的时候，两名技术人员配合得很默契：一个人稳稳地拿着探测器往落水点周围网格化扫描；另一个人盯着屏幕分析数据，一看到东西露头就赶紧拿长夹捞上来。 靠着高科技的精准导航，只用了大约15分钟，这枚直径不到2.5厘米的小古币就被成功找到了。1月5日那天，李先生特意回来感谢工作人员，还送了一面锦旗。他说本来都没抱太大希望，是景区高效的响应和专业设备救回了他的宝贝。 其实这事儿能办成，跟趵突泉景区一直以来的精细化、人性化服务分不开。景区管理方始终是“以游客为中心”的。根据统计，光是2025年一年，像这样帮人捞东西的服务就有460多次；还有捡到遗失物品729次、找走失家人184次、救助身体不舒服的游客89次呢。 现在文旅产业升级了，光靠景观资源不行了。济南文旅集团和济南泉成旅游集团有限公司正努力在“硬件”和“软件”上升级。“硬件”上引入水下探测器这类科技装备；“软件”上则大力提倡“小葵花”服务精神，要求大家主动热情、细致周到。 这次打捞不仅仅是找回了一个历史片段，更展现了现代景区服务的深度和温度。这让人们看到了优秀的文化遗产保护单位不仅守护历史遗迹，更是现代旅游服务标准的践行者。通过科技手段和人文关怀结合起来，景区正在让“泉城”济南的文化名片更亮堂。 未来持续深化这种服务模式，肯定能让游客更有安全感和获得感，推动文旅体验从“看景”变成“入心”。