中通快递1月20日上海总部召开全国网络工作会议，发布2024年度经营成果。数据显示，公司全年业务量达385.2亿件，同比增长13.3%，市场份额继续保持行业领先，这也是中通连续第十年位居行业第一。 在传统快递业务稳步增长的同时，中通快递的逆向物流业务表现更为亮眼。据介绍，平台逆向业务在2024年实现翻倍增长，成为带动公司业绩提升的重要动力。逆向物流涵盖退货、回收、维修等环节，是电商生态的关键一环，其快速增长反映出消费市场的活跃度以及快递企业服务能力的提升。 中通快递董事长赖梅松在会议上表示，2024年快递行业的市场环境出现积极变化。在政府部门倡导有序竞争、推进反内卷的政策引导下，行业价格逐步企稳回升，竞争生态持续改善。该导向为行业健康发展提供了更稳定的预期，也有助于企业从过度竞争中抽身，把资源更多投入到服务质量与创新上。 赖梅松强调，快递行业依然具备增长空间，但发展已进入新阶段。当前行业正处在从追求业务量增长转向高质量发展、从单一快递服务转向综合物流解决方案的关键时期。这意味着竞争焦点正从价格转向服务品质、技术能力与客户体验。 因此，中通快递明确了发展方向：在高质量发展的赛道上把握行业趋势、发挥自身优势，拒绝恶性内卷，坚持竞合共赢。这也表明了龙头企业对未来路径的判断——通过提升服务质量、优化网络结构、推进模式创新，实现更可持续的增长。 业内人士认为，中通快递逆向物流业务翻倍增长意义突出：一上，延伸了企业服务边界，增强综合竞争力；另一方面，契合消费升级与循环经济趋势，也与国家绿色发展方向相一致。随着电商市场日趋成熟、消费者对服务体验要求提高，逆向物流有望成为快递企业差异化竞争的重要领域。 中通快递的业绩表现也折射出行业的变化。在政策支持与市场调整的共同作用下，快递行业正逐步告别无序竞争，向更规范、更专业的方向演进，这将有利于保护消费者权益、保障企业合理利润，并推动行业长期可持续发展。
快递业的“快”不止于速度，更体现为现代物流体系的效率与韧性。推动有序竞争、反对内卷，归根结底是让市场回到以服务和能力取胜的轨道上。站在由规模扩张转向质量提升的关键阶段，企业只有顺势而为、夯实基础、做强网络与服务，才能在综合物流与逆向增长的新赛道上行稳致远。