问题:以“可长高”为名的消费陷阱呈现链条化、规模化趋势 “3·15”晚会调查发现,部分面向未成年人的“增高”门店通过连锁、加盟模式在全国快速扩张,利用“轻松长高3至8厘米”“签约保障”“无效退款”等宣传话术,制造虚假确定性,诱导家长购买高价课程。有机构年费高达两万元,承诺“保底增高”,并在推销中刻意渲染“身高焦虑”,将复杂的生长发育问题简化为“技术产品”。暗访中,对应的负责人在公开场合宣称“有效”,私下却承认儿童身高增长是自然现象,所谓“效果”更多源于统计口径模糊和周期错配。 原因:焦虑与信息差催生伪专业市场 家长对身高的过度关注是主要驱动力。升学、就业等场景中,身高被赋予过高权重,部分家长在“不输在起跑线”心理作用下,容易为虚假承诺买单。商家则通过包装普通服务牟利,将常规理疗设备或运动指导冠以“独家增高技术”名号,甚至引入“量子修复”等伪科学概念,用专业术语制造权威假象。此外,行业标准缺失也为乱象提供了空间。一些机构游走于医疗与非医疗之间,利用“体验课”“检测报告”等形式规避监管。维权难也是问题之一,由于身高受多重因素影响,消费者难以举证,退款条款往往附带诸多限制。 影响:损害家庭利益与儿童健康 高价课程加重家庭经济负担,部分机构还通过“分期付款”等方式诱导持续消费。更严重的是健康风险:某些门店宣称使用声波仪器刺激膝关节以增高,但这些设备可能并不适用儿童,甚至存在安全隐患。过度强调身高的重要性还可能加剧青少年的心理压力,影响其自我认知和家庭关系。从市场角度看,虚假宣传扰乱了健康服务秩序,挤压正规机构的生存空间,抬高了社会信任成本。 对策:加强监管与行业规范 1. 跨部门协同治理:市场监管部门应严查“保底增高”等虚假宣传;卫健部门需明确医疗行为边界,打击违规诊疗;教育、网信部门应规范线上推广行为,形成全链条监管。 2. 完善标准体系:制定儿童身高管理服务规范,明确机构资质、服务内容和效果表述要求,防止“概率性结果”被包装为“确定性承诺”。 3. 压实平台责任:连锁品牌总部需对加盟店的宣传和合同负责;平台应加强资质核验,及时下架夸大宣传内容。 4. 提升公众认知:医疗机构和专业组织应加强科普,帮助家长了解身高增长的客观规律,警惕“速成”“绝对有效”等话术,并保留证据以便维权。 前景:行业将向科学化转型 随着监管趋严和公众认知提升,依赖炒作概念的机构将难以生存。未来行业可能分化为两类:一类是合规的健康管理服务,提供科学的运动、营养指导;另一类则是夸大宣传的“增高神话”,终将被市场淘汰。真正的需求在于科学、规范的服务,而非利用焦虑牟利的短期行为。
这场针对身高焦虑的营销乱象,暴露了新兴消费领域的监管短板;打击违法行为的同时,更需要建立科学的社会共识。只有当家长理性看待成长规律,监管部门形成长效治理机制,“望子成龙”的期盼才不会被不法分子利用。保护消费者权益不能仅靠一时曝光,而需依靠日常的制度化保障。