把电力服务直接送到老百姓最熟悉的集市上，这在山东省泰安市黄前镇有了新的尝试。12月23日，国网泰安供电公司专门挑选了这个逢集的日子，把宣传安全用电知识的舞台搬到了人最多的地方。 大伙都知道冬天来了，家家户户用暖气用得勤，老旧电线承受不住太大的电量，加上有些老乡安全意识不强，触电或者电线起火的危险就特别容易找上门。尤其在农村，电杆电线分布得远，平时巡逻和宣传都有盲区，留守的老人小孩还有摆摊的商户，这些人怎么才能学会用电安全，成了电力公司必须解决的难题。 针对这些情况，国网泰安供电公司决定把“坐等”的工作方式改一改，“主动上门”服务。他们直接把活动做到了集市上，让老百姓不用特意去找人就能学到东西。工作人员不光给路人发手册和传单，还像讲故事一样给大家讲，用大家听得懂的本地话解释电器怎么用、怎么防触电、着火了怎么办。 工作人员特别嘱咐那些摆摊的老板检查家里的线路和开关是不是安全，别因为线老化或者接得不对惹出麻烦。这种面对面聊的方式，把生硬的规矩变成了生活里的常识，大家听得进去也记得住。 这一招不光是一次活动那么简单，它代表了一种服务的变化。在大家都在搞乡村振兴的时候，光靠发传单不行了，得去人多的地方找机会。电是关系到家家户户的大事，借着集市这股热闹劲儿去宣传，是实实在在为了老百姓好。 那天一共发了四十多份资料，虽然数量不多，但产生的效果像涟漪一样扩散出去。直接来听的人知道了危险在哪，回家还会告诉亲戚朋友。久而久之，大家就会养成主动关注电安全、不破坏设施的好习惯。 国网泰安供电公司打算把这事儿坚持下去。除了逢集摆摊宣传外，以后还要走到每家每户去敲门、建微信群发视频。他们还要跟村里的干部一起把用电知识教给大家当成村里的规定事儿常抓不懈。 以后的科技手段越来越先进了，像大数据能精准找出有危险的地方和人送去服务；还能用虚拟现实来模拟事故现场让人感觉更真实。这些都是服务水平提高的体现。 这次活动就是公共服务走到老百姓身边的一个缩影。它告诉我们公共部门要把心放在老百姓身上主动去做服务创新。展望未来，“人民电业为人民”的宗旨会让更多温暖的服务走进千家万户。