近期,网络直播带货快速发展,在提升消费便利、拓展农特产品销路等方面发挥积极作用,但个别主播为博取关注、扩大销量,以夸张乃至虚构话术制造噱头,扰乱市场秩序、影响网络生态。
洞口县此次依法约谈网络主播肖某某,体现了对直播营销乱象“发现一起、查处一起、整改一起”的治理导向。
问题方面,经调查,该主播在直播过程中宣称其销售的腊竹鸡、腊兔为其父亲在山里猎获的野生动物,以“野生”“猎获”等概念强化稀缺性和猎奇感,诱导消费者产生特定购买预期,属于典型的虚假宣传行为。
相关表述不仅触碰广告宣传与网络传播的合规边界,也易在社会层面产生误导,带来负面示范效应。
原因方面,一是流量竞争加剧,部分从业者片面追求“出圈”,将短期关注度置于合规经营之上,用“故事化”“猎奇化”话术包装产品来源;二是部分主播对法律法规、平台规则理解不足,合规意识薄弱,认为“直播话术”可游离于广告监管之外;三是供应链与售后体系不健全,一些直播间缺少可追溯的进货凭证、资质展示与内容审核机制,导致夸大、虚构信息更易发生。
需要指出的是,涉及“野生动物”等敏感概念的营销表达,还可能与公众对生态保护、法治红线的关切发生冲突,风险更高。
影响方面,首先,虚假宣传直接损害消费者知情权与公平交易权,破坏网络消费信任基础,影响正常市场竞争;其次,容易引发对野生动物来源与交易的联想,造成社会舆论误读,干扰生态保护理念传播;再次,直播带货链条中“人设+话术”一旦成为套路,可能带动模仿,形成“越夸张越有效”的错误激励,进一步加剧网络空间信息失真。
对地方农特产品品牌而言,这类行为还可能引发“劣币驱逐良币”,挤压规范经营者的生存空间。
对策方面,洞口县委网信办会同县市场监管部门依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国广告法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网直播服务管理规定》等相关法律法规,对当事人进行约谈,严肃批评教育并责令整改,释放出依法治理、协同监管的明确信号。
对主播个人而言,应严格落实“真实、准确、可核验”的宣传底线,做到产品来源、功效描述、交易条款清晰可查,避免以“野生”“特供”等概念进行暗示性营销。
对平台方而言,应完善直播内容审核与风险提示机制,对涉及野生动物、医疗保健、金融投资等高风险领域的用语建立关键词拦截、证据留存与复核流程,推动“事前提示+事中处置+事后追责”闭环。
对行业与社会层面,可通过普法宣传、典型案例曝光、信用约束等方式,推动形成诚信经营的共同预期。
前景判断方面,随着“清朗”专项行动持续推进,以及网络治理体系与市场监管协同不断加强,直播带货将从“流量扩张”阶段逐步走向“质量竞争”阶段。
未来监管重点将更加聚焦于虚假宣传、夸大误导、售后服务缺失、侵害消费者权益等突出问题,治理方式也将更强调常态化、精细化、可追溯。
对从业者而言,合规经营将成为长期竞争力的重要组成部分,“靠编故事”获得的流量难以持续,唯有以真实信息、稳定品质和规范服务赢得口碑,才能实现可持续发展。
网络直播作为新兴业态,在繁荣数字经济、促进消费升级方面发挥着重要作用,但其健康发展必须建立在规范有序的基础之上。
洞口县此次依法约谈网络主播的案例,为行业敲响了警钟,也为构建清朗网络空间提供了有益实践。
唯有坚持依法治网、依法办网、依法上网,各方协同发力,才能让网络直播真正成为传播正能量、服务人民群众的有益平台,推动网络生态持续向好发展。