问题——新业态快速发展对治理能力提出新要求;近年来,网约车等交通运输新业态规模不断扩大,服务已深入城市运行和群众生活的多个场景。但行业安全管理、服务规范、权益保障、应急协同各上仍有不少现实难题:一线从业人员流动性大、职业化水平不一,平台与司机、乘客之间的权责边界仍需更厘清,行业“看得见、管得住、管得好”的治理体系有待健全。如何把党中央决策部署转化为可操作、能落地的行业举措,成为基层交通运输管理部门需要解决的重要课题。 原因——理论学习贴近行业痛点,才能形成共同遵循。浉河区交通运输局有关负责同志走进网约车行业党支部开展专题宣讲——突出“学懂弄通做实”——围绕党的二十届四中全会精神,结合网约车行业特点,用具体案例解读高质量发展、交通强国建设和民生服务保障等重点内容,力求把宏观要求转化为一线听得懂、用得上的工作标准。宣讲还结合正确政绩观进行辅导,强调工作成效要看群众获得感、满意度和安全感,推动行业治理从“重速度、重规模”转向“重质量、重规范、重安全”。 影响——统一认识、明确路径,为行业稳健运行提供支撑。宣讲聚焦“安全底线、权益保障、治理融入、长效机制”等重点,提出从守牢安全底线、保障司乘权益、推动高质量发展、融入基层治理、健全长效机制等方面发力,回应了群众对平安、放心出行关注,也为从业人员规范运营提供了清晰指引。与会党员司机表示,将把学习内容落实到日常服务中,主动亮明党员身份,带头守法合规经营、文明驾驶、诚信服务,并参与应急保障、爱心公益等志愿活动。通过党员示范带动,有助于行业内形成守规矩、比服务的氛围,进而提升服务质量和城市交通运行效率。 对策——以党建引领贯穿全过程,推动治理从“阶段性”走向“制度化”。一上,夯实基层组织建设,把党支部建行业链条上、延伸到服务一线,将党员司机教育管理与岗位职责、服务标准、风险防控结合起来,发挥“关键少数”带动作用。另一上,把安全治理放突出位置,围绕车辆技术状况、驾驶行为、恶劣天气与夜间运营风险、突发事件处置等环节完善培训和督导,形成“事前预防、事中管控、事后复盘”的闭环管理。再一上,健全权益保障机制,推动平台企业依法合规经营,强化对服务质量、投诉处置、费用结算、劳动权益等事项的规范引导,促进平台、司机、乘客之间形成更清晰的规则和更稳定的预期。同时,推动网约车行业更深入参与基层治理,建立与社区、交警、应急等单位的协同联动机制,提升重大活动保障、突发事件应对和民生出行服务能力。 前景——以“红色动能”激发行业内生动力,服务高质量发展大局。浉河区交通运输局表示,将持续推进新业态领域理论学习,强化党建引领,引导网约车党员司机以务实作风投入运营服务,在规范化、标准化、精细化管理中提升行业治理水平。随着理论学习常态化、党员示范制度化、行业机制长效化,网约车服务有望从“满足出行”向“品质出行”升级,在保障群众便捷出行的同时,更好服务城市运行和交通运输高质量发展。
推动党的创新理论走进新业态、走到一线岗位,关键在于把“学到的”落到“做到的”;从面向网约车党支部的一次专题宣讲出发,浉河区以党建引领校准服务方向,以正确政绩观凝聚行动共识,体现出基层治理抓落实、重实效的导向。面向未来,只有在安全底线、权益保障和协同治理上持续发力,才能让便捷出行更可靠、更有温度,让行业发展更可持续,并让群众满意度成为检验工作成效的重要标准。