河南省行政审批和政务信息管理局近日发布《2026年河南省行政审批和政务信息管理工作要点》，标志着该省政务服务体系建设进入提质增效新阶段。 当前政务服务存三大突出问题：企业群众办事仍需多头跑动，基层数据采集填报负担较重，线上线下服务融合度不足。这些问题既制约了行政效能，也影响了群众的办事体验。 为此，《工作要点》推出"八项行动"，其中"高效办成一件事"专项行动最为关键。该行动将分批发布重点事项清单，推动20项以上重点事项落地见效，实现政务服务从"能办"向"好办易办"转变。在文化旅游、人力资源等领域，将推出开办民宿、工伤保险服务等特色"一件事"，各地还将因地制宜探索3项以上本地特色服务。 改革特别强调精准服务产业发展。文件明确将服务链植入产业链，在国家、省级产业园区打造3项以上产业服务"一类事"，反映了政务服务从普惠向精准转变的趋势。 在便民上，《工作要点》要求丰富政务服务大厅功能，开展政务直播和便民服务进大厅活动。12345热线将升级为"一拨就灵"，通过强化诉求分类受理实现精准接办，有力提升群众办事体验。 对企业的服务也将优化升级。文件提出依托"一企一档""一人一档"，整合惠企惠民政策推荐、咨询、兑现等业务，开辟专业惠企惠民专区。同时聚焦就业创业、科技创新等领域打造高频事项兑现场景，有效降低企业制度性交易成本。 基层治理上，《工作要点》着力减轻基层填表报数负担。一方面梳理基层治理事项分类标准，推动平台五级贯通应用；另一方面加强"一表通"系统建设，助力职能部门实现"简表用数"。同时完成省市两级存量政务信息系统数据资源目录编制，形成数据资源"一本账"。
政务服务改革的深度和广度直接影响营商环境和人民生活便利程度；河南2026年的这诸多举措既回应了当前群众和企业的实际需求，也为政府治理现代化奠定基础。随着改革措施逐步落地见效，河南的政务服务体系将更加贴近民众期待，政府治理能力也将迈上新台阶，为全省经济社会高质量发展提供有力支撑。