推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下，赣南革命老区三县积极探索信访工作新路径——取得明显成效；长期以来——基层信访工作面临诉求更加多元、矛盾更为复杂等挑战，传统模式难以适应群众的新期待。深入分析发现，信访难题的关键在于法治化水平不够、机制运转不够灵活。部分基层单位存在重结果轻过程、重稳控轻化解的倾向，导致问题反复出现。同时，跨部门协作不顺、源头治理薄弱等，也影响了信访工作质效提升。面对这些挑战，三县以法治思维破题。信丰县构建“信访+调解+仲裁+诉讼”四位一体体系，将矛盾化解纳入法治轨道；会昌县通过完善业务流程、依法处置违规行为，实现信访事项100%办结；于都县运用法治手段解决物业纠纷等民生问题，并建立长效机制防范风险。在机制创新上，各地结合实际推出务实举措。于都县“1+1+N”攻坚体系带动重点领域信访量下降近40%；会昌县“一办五牵头”机制五年破解50余件跨领域难题；信丰县领导带头接访下访千余次，形成示范带动效应。这些做法既回应了具体诉求，也推动制度健全。特别值得关注的是，三县注重把解决实际问题与疏导群众情绪结合起来。通过乡镇“夜访”等更贴近群众的方式，既化解“事忧”，也安抚“民心”，推动实现“事心双解”。数据显示，对应的地区群众满意度持续提升，社会和谐度明显增强。专家指出，这些探索具有示范意义。其经验在于把法治思维与为民导向结合起来，把制度创新与可操作举措结合起来。随着做法在更大范围推广，有望为基层社会治理提供更多可借鉴的路径。
信访工作创新发展是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容；赣南三县的实践表明，只有把法治引领、机制创新和民生导向贯通起来，才能推动信访工作从“案结事了”向“事心双解”转变。这个转变不仅提升了办理效率和质量——更增强了群众对法治的信心——促进社会稳定与和谐。面向新形势，各地可结合自身实际借鉴有关做法，持续深化信访工作改革，完善多元化解机制，让信访工作更好地联系群众、服务群众、维护群众合法权益，为社会治理现代化提供支撑。