1月5日那天，山东枣庄西站发生了一件特别暖心的事。这事儿的主角是值班站长王钧和客运值班员秦敬龙。当天，他们负责的枣庄西站接到了个紧急电话。说是K348次列车上有个独自出行的旅客突然犯病了，头疼得厉害，身子也没劲，胸闷得难受，得赶紧下车救治。 王钧一听这情况，心里着急得不行。他立马按照应急预案的步骤办事。先是打电话联系了当地的120急救中心，把病人的情况还有车次、预计到站时间都报了过去，好让医院提前做好准备。另一边，他赶紧安排站内的客运、行车人员去清理站台和站外的消防通道，给救护车辆留出条最便捷的“绿色通道”。这一系列动作在列车到站前就都做完了，真挺麻利。 等到下午K348次列车稳稳停在枣庄西站的时候，秦敬龙带着大伙已经在站台等好了。秦敬龙和列车长简单交接了一下病人的情况后，立马跟刚赶到的120医生一起动手，用担架把病人从车上抬了下来。因为这趟车上没其他亲人陪着，秦敬龙就主动留下来当临时看护。他一路跟着救护车把病人送到医院门口才肯放心。 幸亏车站和列车那边配合得紧，送医及时，这旅客在医院里治了几天身体就好了，不再危险了。他家里人后来听说了车站工作人员这么上心陪着送医的细节特别感动，专门打电话给车站道谢。其实啊，这事儿真不是碰巧发生的。枣庄西站平时就特别重视安全这块儿的演练，经常培训一线员工怎么做心肺复苏、处理意外之类的技能，还把不同岗位的人都练得能互相配合。 这次救人就像是一次大考一样，完全检验出了枣庄西站平时的本事到底行不行。一套成熟的应急管理体系再加上一群敢吃苦的职工，这次生命接力做得真好！这不仅是把“人民铁路为人民”的宗旨落到了实处，也给春运和平时的运输服务上了一堂生动的安全教育课。现在交通行业都在琢磨怎么提高服务质量呢？这次事情说明咱们国家的铁路系统在处理突发情况上越来越专业、越来越有温度啦！这份在大冷天里传递出来的温暖守护劲儿，不正是咱们铁路人奉献精神和社会责任感的最好体现吗？