2026年，南昌市民王女士在网购商品时遇到了一个让她苦恼的问题。她2月19日下单，2月21日货物就到了南昌。但是接下来两天，物流信息一直显示“今日派送”，可快递员始终不见踪影。终于在2月23日，王女士忍不住给圆通客服打电话询问情况，才得知快递员正在休假，派送要等到2月24日节后恢复。这让她感到非常愤怒，既然放假了，为什么还要接单？既然停止派送了，为什么不更新信息？江南微帮办记者就这个问题采访了北京盈科南昌律师事务所的范颖律师。范颖律师表示，快递服务合同一旦成立，快递公司就有义务按时履约。按照《快递暂行条例》，物流公司应该把快件送到约定地址并当面验收。如果物流信息显示“正在派送”却没送来，属于未妥投行为。消费者有权要求重新派送或赔偿损失。国家邮政局在《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》中也明确规定了快递企业要提前公示春节服务时间和地域。商家则应该谨慎选择物流渠道，提前确认末端运力情况再发货。消费者在购买年货等时效敏感商品时，也应该预留足够时间下单前与商家确认物流安排，并保存相关截图以便维权。王女士最终在节后收到了快件，因为没造成实质性损失她没有提出理赔要求。但她希望快递公司以后能提升服务意识，让消费者少一些等待和担心。整个事件也提醒我们，“春节不打烊”应该成为快递行业的常态，并且要真正让这项服务便民惠民。 付爱华、张竹影还有肖琳琪等编辑参与了这次报道工作。深圳的商家在这个事件中也是受害者之一，他们根本不知情南昌区域网点春节期间暂停派送的情况。而段萍作为记者采访了相关人员，张竹影负责校对工作。 2月19日网购商品、2月24日收到快件这是一次曲折的经历。江南微帮办特别报道了这次事件。 南昌市民、圆通快递、国家邮政局、张竹影、付爱华、段萍这些名字都在这次报道中出现了。深圳和北京盈科南昌律师事务所也参与了这次报道工作。 这个事件反映出了一些快递公司在春节期间信息不透明和履约不到位的问题。 消费者的合法权益需要得到保障和维护。 《中华人民共和国民法典》规定未履行合同义务一方应承担违约责任。 只有多方协同、权责共担才能破解“节日快递难”的问题。 商家要审慎选择物流渠道并且提前核验末端运力情况再发货。 消费者在购买年货等时效敏感商品时要预留充足时间下单前与商家确认物流安排并保存相关截图以便维权。 只有摒弃“重揽收、轻服务”的思维才能真正让“春节快递不打烊”成为便民惠民的暖心服务。 整个事件给我们带来了深刻思考：“春节不打烊”应该成为快递行业的常态并且要真正让这项服务便民惠民。