最近的一次专访，上海交通大学安泰经济与管理学院的院长陈方若被问到了一个大问题：人工智能发展这么快，管理的作用会不会就没那么重要了？他的回答很直接，管理非但不会消失，反而会在这个人机协作的新时代重新找到自己的位置。 陈方若首先分析了AI的特点。他说，AI在处理数据、识别模式、优化流程和做标准化决策上特别厉害，能让运营效率和精准度大幅度提升。但他也指出，管理这门学问研究的是复杂的社会现象，核心是人和人组成的组织系统。这种系统充满动态性、非线性和情感交互，远远不是单纯的模型能完全描述清楚的。 他强调，AI在既定的框架里能“把事情做正确”，但“什么是正确的事”，比如企业该往哪儿走、怎么取舍价值，这就得靠人类管理者根据对未来的看法、风险的衡量和意义的追求来决定。管理有三个方面是AI代替不了的：第一是做最终的决定和承担责任。面对模糊多变的情况，尤其是大资源分配和战略转向时，AI能帮忙分析模拟，但最后拍板的还是人，因为人有价值理性、道德考量和全局观。 第二是创造新东西的能力。真正的创新往往来自不同领域知识的跳跃式连接或者直觉，这是人类发散性思维的优势。第三是组织文化的塑造。陈方若把文化解释为一群人的“活法”，它包含了共同的信念、行为规范、情感联结和意义体系。建立信任、激发共鸣、关心员工困境这些过程都高度依赖情感互动和同理心。 陈方若还特别提到了中国的情况。他说制造业是国家竞争力的基础。中国有很多先进的“灯塔工厂”，它们不光是技术集成的代表，也是新型管理模式的实验场。这里面管理的作用就是把尖端技术、高素质人才和精益流程结合起来。 面对未来的挑战，他认为管理教育得升级换代。管理者要懂技术会用AI提高效率；同时也要更深刻理解人性、社会和伦理，增强战略思维和领导力。核心任务不再是控制和执行，而是赋能、协调还有赋予意义。 最后他总结说，技术浪潮在跑，但组织效能和人类价值的讨论永远是核心话题。这次专访说明人工智能不是管理的结束曲，而是让它进化的催化剂。未来的好管理必须是科技温度和人文深度的结合体，在不确定的环境中找到方向并凝聚人心。这要求我们不光关注机器能做什么，还要反思人到底为什么是人。