永州最近出了个让人特别感动的事，永州的“铿锵玫瑰”周雁玲，把盲童小涛当亲生儿子养了十一年，给全网的人都感动坏了。周雁玲的这个事让冷水滩纪委报了，一下子刷屏了，不过我看了之后，心里有点复杂。一个人能坚持十一年资助一个盲童，确实值得尊重，可是这个坚持了这么久的行动背后，却让人忍不住想问，难道十一年的时间里，公共保障体系就不能做点什么吗？按理说，湖南省、永州市关于残疾人保障、儿童福利的政策文件和落实情况通报还不少，从残疾儿童康复救助到教育补贴，从困难家庭生活保障到社会力量介入帮扶，理论上应该是有很多支持的。可是在冷水滩纪委那篇报道里，我们只看到了周雁玲一个人的付出，那些本该负责的部门和机构好像都被忽略了。评论区里也有网友指出这个问题，“除了这位好心的阿姨，其他该管这事的部门，影子在哪？”这让人不禁思考，我们到底是在赞美周雁玲一个人的精神，还是在暗示那个本该高效运转的公共保障体系出现了问题？这种习惯性地把个人英雄主义捧高的做法可能会掩盖系统性响应迟滞的问题。当“好人好事”年复一年地强调个体的付出而淡化制度保障功能时，可能会让人们误以为解决困境还得靠运气和高尚的道德品质。对周雁玲来说这公平吗？对其他像小涛这样没有遇到“周妈妈”的人又意味着什么？ 所以，别再把复杂的公共治理问题简化成道德故事了。我们需要知道的是在周妈妈出现前后那一整套保障系统到底是怎么运作的、卡在了哪里。只有这样才能真正让所有“小涛”们不至于只能在黑暗中等待“妈妈”的出现。